販売規約

弊社は、本販売規約を適宜更新することがありますので、最新の内容を定期的にご確認ください。本販売規約の最新版は、プラットフォームでご覧いただけます。本販売規約の最新版は、掲載日に直ちに効力を発するものとし、この日以降の商品またはサービスの注文に適用されます。ご注文後の本販売規約の変更は、適用される法令に求められる場合を除き、当該注文およびお客様と弊社との関係に影響を及ぼすことはありません。

（a）契約を締結することができる法的成人年齢（日本では20歳以上）に達し、（b）契約を締結する行為能力を有し、かつ、（c）販売チャネルが指定する日本国内の発送先住所を使用する個人（法人を除く）に限り、販売チャネルを通して商品を注文することができます。お客様が法的成人年齢に達していない場合、または合法的に契約を締結できない場合は、保護者または後見人が代理で注文を行うものとし、保護者または後見人は本販売規約を承諾することが求められます。

販売チャネルを通じて注文を行った場合、お客様は、個人の使用または非営利目的で購入する誠実なエンドユーザーカスタマーであること、営利目的で弊社商品を発送、販売もしくは流通しない、または弊社商品もしくはサービスを購入しないことを表明し、保証します。

販売チャネルを通じたすべての注文は、在庫状況および弊社による注文の受理に従うものとします。プラットフォームに表示される商品でショッピングバッグに追加できないものは、プラットフォームからの販売対象外の商品となります。クライアント リレーションズ センターでは、これらの商品に関するより詳しい情報をご案内しています。ご注文手続きに関する詳しい内容は、以下のご注文手続きに関する項目をご確認ください。

一度の注文は、5商品までとさせていただきます。代金引換で注文される場合、販売チャネルでは100万円を超える注文はお受けできません。

その他、商品によっては注文の際に数量制限が適用されることがあります。一定の数量を超えて正規商品を注文された場合、弊社は、いかなるときでも事前の通知なく、これを拒否する権利を留保します。

注文を行うには、お客様の情報を登録しオンラインアカウントを作成するか、オンラインアカウントを作成せず「ゲスト利用」を選択し、ゲスト利用者として注文することができます。ゲスト利用者として注文した場合でも、弊社は社内システムにお客様のアカウントを作成し、ご購入を記録します。

プラットフォームでのご注文手続きは、以下の通りです。

·                ショッピングバッグへの追加：商品を選び、お客様のショッピングバッグに該当商品を入れます。お買い物を続ける場合、他の商品をショッピングバッグに追加することができます（在庫および注文数量によります）。商品をショッピングバッグに入れた場合でも、これはご購入を保証するものではなく、注文・発送確認書を受領するまで注文は確定されません。

·                ゲスト／アカウントチェックアウト：お買い物が終わりましたら、ゲスト利用または登録アカウントから「チェックアウト」にお進みください。チェックアウトの際に、ショッピングバッグから一つまたは複数の商品を選択して削除することもできます。

·                配送先、確認および支払方法：チェックアウトの際に、注文内容および個人情報を入力し、確認していただきます。（Ｅメール、配達先住所、請求先住所および支払情報など）。注文前に、すべての注文内容を注文一覧ページでよく確認し、確定してください。

·                注文：該当する項目にチェックし、注文を完了します。

クライアント リレーションズ センターを通じて注文を行う場合は、Officine Paneraiアンバサダーが、注文内容を確定するまでお客様と一緒に前述の手順を進めます。

弊社は、正当な理由がある場合はいかなるときでも、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除する権利を留保します。例えば、前回の注文時の支払いに関する紛争が継続している場合、またはお客様による（i）不正行為もしくは（ii）その他本販売規約の違反が疑われる場合、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除することができます。

プラットフォームの商品ページに記載する価格、またはクライアント リレーションズ センターでお伝えする価格はすべて日本円であり、別途お断りがない限り、消費税を含み、発送費およびその他税金は含まれません。

発送費については、以下に記載の発送規定または販売チャネルにてご確認ください。発送費は商品ページに記載されていませんが、配送オプションのご選択後に商品価格に追加表示されます。配送オプションを選択すると、注文を確定し完了する前に当該費用が表示され、お客様への確認メールにも記載されます。

なお弊社は、事前の通知なく、いつでも価格および配送費を変更する権利を留保します。

システムに情報が入力された際、またはクライアント リレーションズ センターを通じてお客様とお話しする際、弊社は細心の注意を払い、正確な商品価格および配送費をご案内します。しかしながら適切に努めている場合でも、販売チャネルを通じてご案内した商品価格、または配送費に誤りがあることがあります。注文した商品の価格または配送費に誤りがあった場合、できる限り早くお客様にご連絡し、誤りがありましたことをご報告します。注文の際にお客様が提供された連絡先にご連絡がつかない場合、当該注文をキャンセルし、この旨を書面でお客様にお知らせします。価格または配送費に誤りがあるにもかかわらず弊社がお客様の注文を受理し手続きを進めた場合、弊社は商品の提供をキャンセルし、お客様がお支払いされた全額を返金します。

お客様が注文された日から注文・発送確認書の送付日までの間に、適用される法令に変更があった場合、当該注文に関連する各種税金に変更が発生することがあります。変更により、お客様ご負担の各種税金が増額した場合、弊社はお客様にご連絡し、注文を改めてご確認いただくようお願いさせていただきます。

弊社は、販売チャネルを通じた注文において確認された支払方法を受理します。支払方法によっては、身分証明書の提示など、別途個人情報をご提供いただくことがあります。

プラットフォームで注文される場合、該当のフォームに支払いに関する情報を入力していただきます。電話で注文される場合、クライアント リレーションズ センターのスタッフに支払いに関する情報をお伝えいただきます。支払いにカードを利用される場合、有効性の確認およびカード発行会社による承認が必要になります。カード発行会社がお客様のカードでの支払いを承認しない場合は、お客様が直接カード会社にご連絡し、問題を解決してください。

その他の支払い方法を選択される場合でも、有効性確認および支払いシステムからの承認が必要になる場合があります。お客様は、弊社がお客様に関するセキュリティチェックを行い、弊社が必要だとみなす場合は適宜、身元の認証、カードの有効性の確認、カードの承認、個人の購入取引の承認を行うための情報（変更情報を含む）を第三者にまたは第三者から送信または入手することを明示的に許可します（カード情報を含みますが、これに限定されません）。

弊社では、マスターカード、VISA、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースをご利用いただけます。注文後、使用されるカードからお客様の購入金額の全額が即時引き落とされます。本販売規約においては、前払いをした場合でも、お客様の法的権利には何らの影響も及ぼさないものとします（返金を請求する権利を含みます）。以下に記載する発送および／または配送義務を満たすことができない場合、弊社は、お客様にＥメールで通知し、不当な遅延なく前払い金を返金します。

クレジットカード会社によっては、代金を分割でお支払いいただけます。この場合の支払方法は、ご利用のクレジットカード会社の諸条件によります。

弊社の判断により、お支払いを銀行振込で承ることもできます。販売チャネルまたはクライアント リレーションズ センターを通じた注文について、弊社では振込手数料をいただいておりませんが、銀行によっては、銀行振込使用料として別途手数料がかかる場合があります。電話でのご注文を銀行振込でお支払いいただく場合、注文承認手続きを通じて注文を確定しますのでご了承ください。弊社では銀行振込でのご注文をお受けしていますが、代金が受領され、弊社から確認メールが送付された後に注文処理を開始します。注文を行ってから5営業日以内に弊社の銀行口座に振込がされない場合、お客様の注文はキャンセルとなります。

通常配送において代引きをご利用いただけますが（速達便を除く）、100万円以下（消費税込み）の注文に限ります。注文の商品が配送された際、代金をお支払いいただきます。または、代理の方にお支払いいただけるようご手配ください。弊社の配送業者は、クレジットカードまたはデビットカードを利用しての代金引換を承っておりません。配送時に代金のお支払いができない場合、翌日に再配達されると思われますが、または別の配送日を配送業者と調整してください。

販売チャネルで商品を選択し、注文を完了すると、お客様に注文確認書が送付されます（Ｅメールなどにより、注文内容の確認および注文受付番号のご連絡をいたします）。お客様の注文に関するお問い合わせの際に必要となりますので、必ず注文受付番号を控えてください。注文確認書は、注文を受理したことを示すものではありません。注文を確定するには、信用、不正防止、セキュリティおよび関連するリーガルチェックを実施し、これが受理可能である場合、注文手続きに進みます。お客様は、注文確認書を受領した際、これを確認し、注文を正確に反映しているかどうか確かめることに責任を負います。 ご質問や不明な点がある場合、または注文確認書がお客様のご要望を反映していない場合は、速やかにクライアント リレーションズ センターまでご連絡ください。

［本販売規約は、弊社がお客様のご注文を確認した際にお客様に提示されます。］

日本国内の住所への配送に限り、注文をお受けいたします。ホテルや私書箱などの特定の住所には発送いたしませんのでご了承ください。詳しくは、クライアント リレーションズ センターまでお問い合わせください。

店頭受取は、特定の場所において無料で承ります。詳しくは、プラットフォームをご覧いただくか、クライアント リレーションズ センターまでお電話ください。商品を店頭でお受取りいただく準備が出来次第、Ｅメールまたは電話にてご連絡差し上げます。

複数の商品を注文された場合、すべての商品の準備が整い次第、一度に発送し、一部の注文商品のみの発送はいたしません（別途お客様にご連絡している場合を除く）。

注文の商品を発送する際、注文・発送確認書がお客様に送付されます（Ｅメールなど）。この注文・発送確認書は、受注を構成し、拘束力のある販売契約が成立していることを示します。

弊社は、理由を問わず、弊社の判断により注文を受理しない権利を留保します。かかる受注の拒否は、例えば商品の在庫がない、またはお客様の支払いが承認されない、またはお客様が前述の資格規定を満たしていない、もしくは支払いに代引きを選択している場合、注文金額が100万円を超えているなどの事実から発生することがあります。

弊社は、合理的な努力のもと、書面による注文・発送確認書の作成日から見積もりの配送リードタイム以内に、かつ、常にその日から30日以内に配送業者による配送が行われるようにいたします。ただし、配送までに通常より時間がかかることを事前に説明している場合を除きます。

販売チャネルを通じて注文の際、提供可能な特定の発送日を販売チャネルで選択することができます。ただし、かかる特定の発送日は弊社の確認を必要とします。

弊社の支配を超える事象により商品の配送が遅延した場合、できる限り早くお客様に通知し、遅延の影響を最小限にとどめるよう合理的に努めるものとします。注文・発送確認書の日付から、またはその他弊社指定の期日から30日以内に配送されない場合、クライアント リレーションズ センターに連絡し、該当する注文をキャンセルすることができるとともに、受領していない商品に対して前払いいただいた金額の返金を受けることができます。

いかなる場合も、弊社によるお客様への注文の不履行に対するお客様の唯一の救済措置は、該当の注文をキャンセルし、お客様が未受領の商品に対して前払いした金額の返金を受ける権利とします。

配送にかかる時間を見積もる際は、クレジットカードの承認、住所の検証、セキュリティチェックおよび注文処理にかかる時間を見込んでください。配送は、必ずお客様からの代金全額の受領が条件となる旨をご了承ください。

各商品の配送において、購入された商品に対するリスクおよび責任がどの地点でお客様に移転されたかを確認するため、お客様自身、または指定された配送先住所にいる方（別途お客様が手配している場合を除く）からの手書きまたは電子署名が必要となります。 配送先においてお客様以外の受領者を指定した場合（ギフトなど）、お客様は、かかる受領者（または配送先住所にいる方）による署名が配送、およびOfficine Paneraiによる販売契約の履行、および商品がお客様に配送されたときと同一の、受領者への責任の移転の証拠となることを理解し、承諾します。荷物の荷札に記された、注文の意図する受領者である人に対してのみ商品を配送し、特定の種類の商品においては、配送時に確認の目的で本人確認を求める権利を留保します。詳しくはクライアント リレーションズ センターまでお電話ください。

販売チャネルで商品を注文した場合、お客様は、書面によりお客様に送付されるインボイスを受領します（ＥメールアドレスにPDFまたはその他の形式で添付されます）。

(a)   キャンセルの権利

お客様は、お客様自身が、またはお客様が指定した方（配送業者以外）が、ご注文の商品を物理的に所有した日から30日以内であれば、弊社の注文確認書によって作成された契約を理由なくキャンセルする権利を有します。

契約をキャンセルし、商品を返品するには、弊社クライアント リレーションズ センターに連絡し、その指示に従ってください。または、Officine Panerai宛に（〒102-0083　東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル、または[email protected]）、書面による明確な意思表示を手紙やEメールでお送りください。

(b)   返品手続き

販売チャネルから購入された商品は、本販売規約に従い、クライアント リレーションズ センターでご案内する返品担当部署の住所にあるOfficine Paneraiのe-ブティック配送センターでのみ返品をお受けします。また、可能な場合は、指定のOfficine Paneraiリテールブティックでもお受けすることができます。

販売チャネルを通じて購入されていない商品に関しては、e-ブティック配送センターに返品することはできません。

e-ブティック配送センターに商品を返品する際は、必ず次の手順に従ってください。

(i)            クライアント リレーションズ センターまでお電話（0120-18-7110）またはメール（[email protected]）でご連絡ください（対応時間：月曜日～金曜日午前11 時～午後7 時、祝祭日を除く）。クライアント リレーションズ センターが、返品／交換がすべての条件を満たしていることを確認し、返品承認番号（RAN）をお知らせいたします。

(ii)           商品に同梱の返品／交換フォームに、お客様の連絡先とクライアント リレーションズ センターよりお知らせした返品承認番号（RAN）などの情報を記入します。

(iii)          返品をご希望の商品を元の梱包材に入れ、すべての必要項目を記入したフォームを同梱します。

(iv)          ご利用の配送会社の着払い用送付状を使用して、弊社指定の宛先までご返送ください。

(v)           梱包した商品は集配サービスをご利用いただくか、配送会社の集荷店舗へお持ち込み、発送してください。

商品が弊社のOfficine Panerai e-ブティック配送センターで受領された場合のみ、返金または交換に対応することができます。

日本国内のOfficine Paneraiリテールブティックに商品を返品することもできます。詳しくは、クライアント リレーションズ センターまでお電話ください。本商品の状態を最初に判断するため、商品の情報をお伝えいただきます。

(c)   返品商品の状態

返品される商品が、返品交換規定の条件を満たしていることを確認し、これが満たされている場合は、該当する返金または交換の手続きを進めます。

弊社は、すべての保護材が付き、商品タグおよびラベルが付属した（該当する場合）、新品・未使用の完全な状態である商品のみ、返品に対応します。また、Officine Paneraiのオリジナルの箱および配送用パッケージに入った状態で、すべての付属品および書類が同梱されていなければなりません。例えば、ブレスレット型ウォッチがお客様のご希望サイズに調整されている場合、これを返品する際は、元の配送パッケージに同梱されていたリンクを必ずすべて返品してください。商品に摩耗の兆候が見える、使用された形跡がある、何らかの方法で元の状態から変更されている場合、弊社は返品を拒否する権利を留保し、または、代わりにその返金・交換を減額することがあります。

注文において、無料の商品が入っていた場合は、該当商品とともにこれを返品してください。

すべての返品は、弊社の厳密な品質管理（以下、「QC」といいます）に従い、その要件をすべて満たしていなければなりません。商品がQC基準を満たしていない場合、弊社はその返品の受け取りを拒否し、当該商品は、お客様へ返送されます。返品商品がQCを満たしていた場合、該当の返金または交換処理を進めます。

本販売規約に準拠していない場合、弊社は返品商品の受け取りを拒否し、お客様の費用負担により、お客様へ商品を返送することができるものとします。

(d)   返金

販売チャネルを通じて購入した商品を返品した場合、返金に応じることができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

購入者に限り、購入商品の返金を受領することができます。いかなる場合でも、ギフトとして商品を受領した方（すなわち「ギフト受取人」）が、返金を受領する権利を持つことはありません。ギフト受取人が返品を希望する場合は、クライアント リレーションズ センターまでお問い合わせください。

返品商品が本販売規約に準拠している場合、弊社は商業的に合理的な努力を払い、Officine Panerai e-ブティック配送センターが返品商品を受領してから30日以内に、購入者が最初の取引の際に選択した支払方法と同じ方法で、購入者に代金を返金します。

注文商品を代引きで支払っていた場合は、返品連絡票にお客様の銀行口座の情報を記入いただくか、クライアント リレーションズ センターにご連絡の上、返金手続きを進めていただきます。返金において追加の料金は発生いたしません。

(e)   交換

販売チャネルを通じて購入した商品を返品した場合、他のOfficine Panerai商品と交換することができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

いかなる場合でも、返品商品の販売はキャンセルとなり、新たな商品の注文を行わなければなりません。

e-ブティック配送センターに返品された商品が価格の低い商品と交換された場合、返品商品の購入者に限り、差額の返金を受ける権利を有します。

返品商品が価格の高い商品と交換された場合、お客様は差額を支払うものとします。

弊社は、各商品が弊社の品質基準に準拠し、技術面およびデザイン面の両方において弊社の管理を通過したことを保証します。

特定の商品は、適用されるOfficine Paneraiの保証の対象となります。適用されるOfficine Paneraiの保証の対象である商品の修理を希望する場合は、クライアント リレーションズ センターにお電話ください。

お客様は、消費者として、消費財販売に関する適用法に基づき法的権利を有することができ、この法的権利は、本販売規約または適用されるOfficine Paneraiの保証の影響を受けるものではありません。

販売チャネルは、次のサービスを無償で提供いたします。

（a）ギフトラッピング・ギフトパッケージ

すべての注文商品は、Officine Paneraiのスペシャルパッケージに入ったギフトボックスで、Officine Paneraiのショッピングバッグ（該当する場合）を付けて発送されます。

（b）ギフトメッセージ

Officine Paneraiがご用意するギフトカードにメッセージを入れ、お客様のご注文商品と一緒にお送りします。Officine Paneraiは、ギフトカードに入れるメッセージが不快であり、Officine Paneraiのロゴ入りカードにふさわしくないと判断した場合は、これを拒否する権利を留保するものとします。

販売チャネルから注文された商品に関する修理のお問い合わせについては、クライアント リレーションズ センターにお問い合わせください。

弊社は、プラットフォーム、広告もしくはカタログ、またはクライアント リレーションズ センターで提供される情報（商品説明、サイズ、色など）が正確で完全であるよう努めています。しかしながら、弊社は、明示的または黙示的であるかを問わず、かかる情報の正確性、信頼性および完全性に関し、一切の保証をいたしません。

適用される法令によって許される最大の限度で、弊社は、制定法もしくはその他により明示的もしくは黙示的であるかを問わず、または以前の取引、商品の使用もしくは取引慣行から生じる商品および販売チャネルに関連する、その他すべての条件および保証を免責し、排除します。

本販売規約の何らも、適用法が制限または除外できない責任に対する弊社の責任を制限または除外することはできません。 前述に従い、あらゆる注文における本販売規約に基づく弊社のお客様に対する累積責任は、契約、不法行為（過失責任を含む）などの有無を問わず、かかる損害の可能性を弊社が知らされていたとしても、いかなる場合も、注文された商品の金額の全額（100％）を超過することはありません。

本販売規約のいずれかの規定、または規定の一部が違法、無効または執行不能であることが判明した場合、かかる規定または規定の一部は、本販売規約の一部を形成しないとみなされ、本販売規約の残りの規定の合法性、有効性または執行可能性は適用される法令の運用により別途要求されない限り影響を受けません。

本販売規約（および言及によって組み入れられる関連条件）は、商品またはサービスの注文に関するお客様と弊社の間の完全合意を構成し、かかる主題に関する、口頭または書面による、両当事者間のあらゆる種類のすべての事前の合意、契約書の草案、協定、約定、または付随契約を置換し、消失させるものとします。

弊社は、弊社の合理的な支配を超える理由から生じた、本販売規約に基づく弊社の義務の不履行もしくは遅延、または義務の遵守の不履行もしくは遅延に責任を負いません。

弊社が本販売規約の規定の違反に対し権利放棄をした場合でも、これはその他の違反またはその後の違反に対する権利放棄と解釈されません。

本契約は、お客様と弊社の間の契約です。他のいかなる個人も、本契約の条件を執行する権利を有さないものとします。しかしながら、ギフトとして商品を購入した場合、ギフト受取人は、適用されるOfficine Paneraiの保証の利益を受けます。

本販売規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

訴訟を起こすことを制限することなく、お客様およびOfficine Paneraiは、まず初めに30日間合理的な努力をし、商品、本販売規約またはその違反に起因または関連する紛争または合意未形成を友好的に解決するよう努めます。

本販売規約に関するご意見、ご質問、またはその他ご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

Officine Paneraiクライアント リレーションズ センター
〒102-0083　東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル
電話番号： 0120-18-7110

弊社は、本販売規約を適宜更新することがありますので、最新の内容を定期的にご確認ください。本販売規約の最新版は、プラットフォームでご覧いただけます。本販売規約の最新版は、掲載日に直ちに効力を発するものとし、この日以降の商品またはサービスの注文に適用されます。ご注文後の本販売規約の変更は、適用される法令に求められる場合を除き、当該注文およびお客様と弊社との関係に影響を及ぼすことはありません。

a）契約を締結することができる法的成人年齢（日本では18歳以上）に達し、（b）契約を締結する行為能力を有し、かつ、（c）販売チャネルが指定する日本国内の発送先住所を使用する個人（法人を除く）に限り、販売チャネルを通して商品を注文することができます。お客様が法的成人年齢に達していない場合、または合法的に契約を締結できない場合は、保護者または後見人が代理で注文を行うものとし、保護者または後見人は本販売規約を承諾することが求められます。

販売チャネルを通じて注文を行った場合、お客様は、個人の使用または非営利目的で購入する誠実なエンドユーザーカスタマーであること、営利目的で弊社商品を発送、販売もしくは流通しない、または弊社商品もしくはサービスを購入しないことを表明し、保証します。

販売チャネルを通じたすべての注文は、在庫状況および弊社による注文の受理に従うものとします。プラットフォームに表示される商品でショッピングバッグに追加できないものは、プラットフォームからの販売対象外の商品となります。クライアント リレーションズ センターでは、これらの商品に関するより詳しい情報をご案内しています。ご注文手続きに関する詳しい内容は、以下のご注文手続きに関する項目をご確認ください。

一度の注文は、5商品までとさせていただきます。代金引換で注文される場合、販売チャネルでは50万円を超える注文はお受けできません。

その他、商品によっては注文の際に数量制限が適用されることがあります。一定の数量を超えて正規商品を注文された場合、弊社は、いかなるときでも事前の通知なく、これを拒否する権利を留保します。

注文を行うには、お客様の情報を登録しオンラインアカウントを作成するか、オンラインアカウントを作成せず「ゲスト利用」を選択し、ゲスト利用者として注文することができます。ゲスト利用者として注文した場合でも、弊社は社内システムにお客様のアカウントを作成し、ご購入を記録します。

プラットフォームでのご注文手続きは、以下の通りです。

·                ショッピングバッグへの追加：商品を選び、お客様のショッピングバッグに該当商品を入れます。お買い物を続ける場合、他の商品をショッピングバッグに追加することができます（在庫および注文数量によります）。商品をショッピングバッグに入れた場合でも、これはご購入を保証するものではなく、注文・発送確認書を受領するまで注文は確定されません。

·                ゲスト／アカウントチェックアウト：お買い物が終わりましたら、ゲスト利用または登録アカウントから「チェックアウト」にお進みください。チェックアウトの際に、ショッピングバッグから一つまたは複数の商品を選択して削除することもできます。

·                配送先、確認および支払方法：チェックアウトの際に、注文内容および個人情報を入力し、確認していただきます。（Ｅメール、配達先住所、請求先住所および支払情報など）。注文前に、すべての注文内容を注文一覧ページでよく確認し、確定してください。

·                注文：該当する項目にチェックし、注文を完了します。

クライアント リレーションズ センターを通じて注文を行う場合は、Officine Paneraiアンバサダーが、注文内容を確定するまでお客様と一緒に前述の手順を進めます。

弊社は、正当な理由がある場合はいかなるときでも、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除する権利を留保します。例えば、前回の注文時の支払いに関する紛争が継続している場合、またはお客様による（i）不正行為もしくは（ii）その他本販売規約の違反が疑われる場合、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除することができます。

プラットフォームの商品ページに記載する価格、またはクライアント リレーションズ センターでお伝えする価格はすべて日本円であり、別途お断りがない限り、消費税を含み、発送費およびその他税金は含まれません。

発送費については、以下に記載の発送規定または販売チャネルにてご確認ください。発送費は商品ページに記載されていませんが、配送オプションのご選択後に商品価格に追加表示されます。配送オプションを選択すると、注文を確定し完了する前に当該費用が表示され、お客様への確認メールにも記載されます。

なお弊社は、事前の通知なく、いつでも価格および配送費を変更する権利を留保します。

システムに情報が入力された際、またはクライアント リレーションズ センターを通じてお客様とお話しする際、弊社は細心の注意を払い、正確な商品価格および配送費をご案内します。しかしながら適切に努めている場合でも、販売チャネルを通じてご案内した商品価格、または配送費に誤りがあることがあります。注文した商品の価格または配送費に誤りがあった場合、できる限り早くお客様にご連絡し、誤りがありましたことをご報告します。注文の際にお客様が提供された連絡先にご連絡がつかない場合、当該注文をキャンセルし、この旨を書面でお客様にお知らせします。価格または配送費に誤りがあるにもかかわらず弊社がお客様の注文を受理し手続きを進めた場合、弊社は商品の提供をキャンセルし、お客様がお支払いされた全額を返金します。

お客様が注文された日から注文・発送確認書の送付日までの間に、適用される法令に変更があった場合、当該注文に関連する各種税金に変更が発生することがあります。変更により、お客様ご負担の各種税金が増額した場合、弊社はお客様にご連絡し、注文を改めてご確認いただくようお願いさせていただきます。

弊社は、販売チャネルを通じた注文において確認された支払方法を受理します。支払方法によっては、身分証明書の提示など、別途個人情報をご提供いただくことがあります。

プラットフォームで注文される場合、該当のフォームに支払いに関する情報を入力していただきます。電話で注文される場合、クライアント リレーションズ センターのスタッフに支払いに関する情報をお伝えいただきます。支払いにカードを利用される場合、有効性の確認およびカード発行会社による承認が必要になります。カード発行会社がお客様のカードでの支払いを承認しない場合は、お客様が直接カード会社にご連絡し、問題を解決してください。

その他の支払い方法を選択される場合でも、有効性確認および支払いシステムからの承認が必要になる場合があります。お客様は、弊社がお客様に関するセキュリティチェックを行い、弊社が必要だとみなす場合は適宜、身元の認証、カードの有効性の確認、カードの承認、個人の購入取引の承認を行うための情報（変更情報を含む）を第三者にまたは第三者から送信または入手することを明示的に許可します（カード情報を含みますが、これに限定されません）。

弊社では、マスターカード、VISA、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースをご利用いただけます。注文後、使用されるカードからお客様の購入金額の全額が即時引き落とされます。本販売規約においては、前払いをした場合でも、お客様の法的権利には何らの影響も及ぼさないものとします（返金を請求する権利を含みます）。以下に記載する発送および／または配送義務を満たすことができない場合、弊社は、お客様にＥメールで通知し、不当な遅延なく前払い金を返金します。

クレジットカード会社によっては、代金を分割でお支払いいただけます。この場合の支払方法は、ご利用のクレジットカード会社の諸条件によります。

弊社の判断により、お支払いを銀行振込で承ることもできます。販売チャネルまたはクライアント リレーションズ センターを通じた注文について、弊社では振込手数料をいただいておりませんが、銀行によっては、銀行振込使用料として別途手数料がかかる場合があります。電話でのご注文を銀行振込でお支払いいただく場合、注文承認手続きを通じて注文を確定しますのでご了承ください。弊社では銀行振込でのご注文をお受けしていますが、代金が受領され、弊社から確認メールが送付された後に注文処理を開始します。注文を行ってから5営業日以内に弊社の銀行口座に振込がされない場合、お客様の注文はキャンセルとなります。

通常配送において代引きをご利用いただけますが（速達便を除く）、50万円以下（消費税込み）の注文に限ります。注文の商品が配送された際、代金をお支払いいただきます。または、代理の方にお支払いいただけるようご手配ください。弊社の配送業者は、クレジットカードまたはデビットカードを利用しての代金引換を承っておりません。配送時に代金のお支払いができない場合、翌日に再配達されると思われますが、または別の配送日を配送業者と調整してください。

販売チャネルで商品を選択し、注文を完了すると、お客様に注文確認書が送付されます（Ｅメールなどにより、注文内容の確認および注文受付番号のご連絡をいたします）。お客様の注文に関するお問い合わせの際に必要となりますので、必ず注文受付番号を控えてください。注文確認書は、注文を受理したことを示すものではありません。注文を確定するには、信用、不正防止、セキュリティおよび関連するリーガルチェックを実施し、これが受理可能である場合、注文手続きに進みます。お客様は、注文確認書を受領した際、これを確認し、注文を正確に反映しているかどうか確かめることに責任を負います。 ご質問や不明な点がある場合、または注文確認書がお客様のご要望を反映していない場合は、速やかにクライアント リレーションズ センターまでご連絡ください。

［本販売規約は、弊社がお客様のご注文を確認した際にお客様に提示されます。］

日本国内の住所への配送に限り、注文をお受けいたします。ホテルや私書箱などの特定の住所には発送いたしませんのでご了承ください。詳しくは、クライアント リレーションズ センターまでお問い合わせください。

店頭受取は、特定の場所において無料で承ります。詳しくは、プラットフォームをご覧いただくか、クライアント リレーションズ センターまでお電話ください。商品を店頭でお受取りいただく準備が出来次第、Ｅメールまたは電話にてご連絡差し上げます。

複数の商品を注文された場合、すべての商品の準備が整い次第、一度に発送し、一部の注文商品のみの発送はいたしません（別途お客様にご連絡している場合を除く）。

注文の商品を発送する際、注文・発送確認書がお客様に送付されます（Ｅメールなど）。この注文・発送確認書は、受注を構成し、拘束力のある販売契約が成立していることを示します。

弊社は、理由を問わず、弊社の判断により注文を受理しない権利を留保します。かかる受注の拒否は、例えば商品の在庫がない、またはお客様の支払いが承認されない、またはお客様が前述の資格規定を満たしていない、もしくは支払いに代引きを選択している場合、注文金額が50万円を超えているなどの事実から発生することがあります。

弊社は、合理的な努力のもと、書面による注文・発送確認書の作成日から見積もりの配送リードタイム以内に、かつ、常にその日から30日以内に配送業者による配送が行われるようにいたします。ただし、配送までに通常より時間がかかることを事前に説明している場合を除きます。

販売チャネルを通じて注文の際、提供可能な特定の発送日を販売チャネルで選択することができます。ただし、かかる特定の発送日は弊社の確認を必要とします。

弊社の支配を超える事象により商品の配送が遅延した場合、できる限り早くお客様に通知し、遅延の影響を最小限にとどめるよう合理的に努めるものとします。注文・発送確認書の日付から、またはその他弊社指定の期日から30日以内に配送されない場合、クライアント リレーションズ センターに連絡し、該当する注文をキャンセルすることができるとともに、受領していない商品に対して前払いいただいた金額の返金を受けることができます。

いかなる場合も、弊社によるお客様への注文の不履行に対するお客様の唯一の救済措置は、該当の注文をキャンセルし、お客様が未受領の商品に対して前払いした金額の返金を受ける権利とします。

配送にかかる時間を見積もる際は、クレジットカードの承認、住所の検証、セキュリティチェックおよび注文処理にかかる時間を見込んでください。配送は、必ずお客様からの代金全額の受領が条件となる旨をご了承ください。

各商品の配送において、購入された商品に対するリスクおよび責任がどの地点でお客様に移転されたかを確認するため、お客様自身、または指定された配送先住所にいる方（別途お客様が手配している場合を除く）からの手書きまたは電子署名が必要となります。 配送先においてお客様以外の受領者を指定した場合（ギフトなど）、お客様は、かかる受領者（または配送先住所にいる方）による署名が配送、およびOfficine Paneraiによる販売契約の履行、および商品がお客様に配送されたときと同一の、受領者への責任の移転の証拠となることを理解し、承諾します。荷物の荷札に記された、注文の意図する受領者である人に対してのみ商品を配送し、特定の種類の商品においては、配送時に確認の目的で本人確認を求める権利を留保します。詳しくはクライアント リレーションズ センターまでお電話ください。

販売チャネルで商品を注文した場合、お客様は、書面によりお客様に送付されるインボイスを受領します（ＥメールアドレスにPDFまたはその他の形式で添付されます）。

(a)   キャンセルの権利

お客様は、お客様自身が、またはお客様が指定した方（配送業者以外）が、ご注文の商品を物理的に所有した日から30日以内であれば、弊社の注文確認書によって作成された契約を理由なくキャンセルする権利を有します。

契約をキャンセルし、商品を返品するには、弊社クライアント リレーションズ センターに連絡し、その指示に従ってください。または、Officine Panerai宛に（〒102-0083　東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル、または[email protected]）、書面による明確な意思表示を手紙やEメールでお送りください。

(b)   返品手続き

販売チャネルから購入された商品は、本販売規約に従い、クライアント リレーションズ センターでご案内する返品担当部署の住所にあるOfficine Paneraiのe-ブティック配送センターでのみ返品をお受けします。また、可能な場合は、指定のOfficine Paneraiリテールブティックでもお受けすることができます。

販売チャネルを通じて購入されていない商品に関しては、e-ブティック配送センターに返品することはできません。

e-ブティック配送センターに商品を返品する際は、必ず次の手順に従ってください。

(i)            クライアント リレーションズ センターまでお電話（0120-18-7110）またはメール（[email protected]）でご連絡ください（対応時間：月曜日～金曜日午前11 時～午後7 時、祝祭日を除く）。クライアント リレーションズ センターが、返品／交換がすべての条件を満たしていることを確認し、返品承認番号（RAN）をお知らせいたします。

(ii)           商品に同梱の返品／交換フォームに、お客様の連絡先とクライアント リレーションズ センターよりお知らせした返品承認番号（RAN）などの情報を記入します。

(iii)          返品をご希望の商品を元の梱包材に入れ、すべての必要項目を記入したフォームを同梱します。

(iv)          ご利用の配送会社の着払い用送付状を使用して、弊社指定の宛先までご返送ください。

(v)           梱包した商品は集配サービスをご利用いただくか、配送会社の集荷店舗へお持ち込み、発送してください。

商品が弊社のOfficine Panerai e-ブティック配送センターで受領された場合のみ、返金または交換に対応することができます。

日本国内のOfficine Paneraiリテールブティックに商品を返品することもできます。詳しくは、クライアント リレーションズ センターまでお電話ください。本商品の状態を最初に判断するため、商品の情報をお伝えいただきます。

(c)   返品商品の状態

返品される商品が、返品交換規定の条件を満たしていることを確認し、これが満たされている場合は、該当する返金または交換の手続きを進めます。

弊社は、すべての保護材が付き、商品タグおよびラベルが付属した（該当する場合）、新品・未使用の完全な状態である商品のみ、返品に対応します。また、Officine Paneraiのオリジナルの箱および配送用パッケージに入った状態で、すべての付属品および書類が同梱されていなければなりません。例えば、ブレスレット型ウォッチがお客様のご希望サイズに調整されている場合、これを返品する際は、元の配送パッケージに同梱されていたリンクを必ずすべて返品してください。商品に摩耗の兆候が見える、使用された形跡がある、何らかの方法で元の状態から変更されている場合、弊社は返品を拒否する権利を留保し、または、代わりにその返金・交換を減額することがあります。

注文において、無料の商品が入っていた場合は、該当商品とともにこれを返品してください。

すべての返品は、弊社の厳密な品質管理（以下、「QC」といいます）に従い、その要件をすべて満たしていなければなりません。商品がQC基準を満たしていない場合、弊社はその返品の受け取りを拒否し、当該商品は、お客様へ返送されます。返品商品がQCを満たしていた場合、該当の返金または交換処理を進めます。

本販売規約に準拠していない場合、弊社は返品商品の受け取りを拒否し、お客様の費用負担により、お客様へ商品を返送することができるものとします。

(d)   返金

販売チャネルを通じて購入した商品を返品した場合、返金に応じることができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

購入者に限り、購入商品の返金を受領することができます。いかなる場合でも、ギフトとして商品を受領した方（すなわち「ギフト受取人」）が、返金を受領する権利を持つことはありません。ギフト受取人が返品を希望する場合は、クライアント リレーションズ センターまでお問い合わせください。

返品商品が本販売規約に準拠している場合、弊社は商業的に合理的な努力を払い、Officine Panerai e-ブティック配送センターが返品商品を受領してから30日以内に、購入者が最初の取引の際に選択した支払方法と同じ方法で、購入者に代金を返金します。

注文商品を代引きで支払っていた場合は、返品連絡票にお客様の銀行口座の情報を記入いただくか、クライアント リレーションズ センターにご連絡の上、返金手続きを進めていただきます。返金において追加の料金は発生いたしません。

(e)   交換

販売チャネルを通じて購入した商品を返品した場合、他のOfficine Panerai商品と交換することができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

いかなる場合でも、返品商品の販売はキャンセルとなり、新たな商品の注文を行わなければなりません。

e-ブティック配送センターに返品された商品が価格の低い商品と交換された場合、返品商品の購入者に限り、差額の返金を受ける権利を有します。

返品商品が価格の高い商品と交換された場合、お客様は差額を支払うものとします。

弊社は、各商品が弊社の品質基準に準拠し、技術面およびデザイン面の両方において弊社の管理を通過したことを保証します。

特定の商品は、適用されるOfficine Paneraiの保証の対象となります。適用されるOfficine Paneraiの保証の対象である商品の修理を希望する場合は、クライアント リレーションズ センターにお電話ください。

お客様は、消費者として、消費財販売に関する適用法に基づき法的権利を有することができ、この法的権利は、本販売規約または適用されるOfficine Paneraiの保証の影響を受けるものではありません。

販売チャネルは、次のサービスを無償で提供いたします。

（a）ギフトラッピング・ギフトパッケージ

すべての注文商品は、Officine Paneraiのスペシャルパッケージに入ったギフトボックスで、Officine Paneraiのショッピングバッグ（該当する場合）を付けて発送されます。

（b）ギフトメッセージ

Officine Paneraiがご用意するギフトカードにメッセージを入れ、お客様のご注文商品と一緒にお送りします。Officine Paneraiは、ギフトカードに入れるメッセージが不快であり、Officine Paneraiのロゴ入りカードにふさわしくないと判断した場合は、これを拒否する権利を留保するものとします。

販売チャネルから注文された商品に関する修理のお問い合わせについては、クライアント リレーションズ センターにお問い合わせください。

弊社は、プラットフォーム、広告もしくはカタログ、またはクライアント リレーションズ センターで提供される情報（商品説明、サイズ、色など）が正確で完全であるよう努めています。しかしながら、弊社は、明示的または黙示的であるかを問わず、かかる情報の正確性、信頼性および完全性に関し、一切の保証をいたしません。

適用される法令によって許される最大の限度で、弊社は、制定法もしくはその他により明示的もしくは黙示的であるかを問わず、または以前の取引、商品の使用もしくは取引慣行から生じる商品および販売チャネルに関連する、その他すべての条件および保証を免責し、排除します。

本販売規約の何らも、適用法が制限または除外できない責任に対する弊社の責任を制限または除外することはできません。 前述に従い、あらゆる注文における本販売規約に基づく弊社のお客様に対する累積責任は、契約、不法行為（過失責任を含む）などの有無を問わず、かかる損害の可能性を弊社が知らされていたとしても、いかなる場合も、注文された商品の金額の全額（100％）を超過することはありません。

本販売規約のいずれかの規定、または規定の一部が違法、無効または執行不能であることが判明した場合、かかる規定または規定の一部は、本販売規約の一部を形成しないとみなされ、本販売規約の残りの規定の合法性、有効性または執行可能性は適用される法令の運用により別途要求されない限り影響を受けません。

本販売規約（および言及によって組み入れられる関連条件）は、商品またはサービスの注文に関するお客様と弊社の間の完全合意を構成し、かかる主題に関する、口頭または書面による、両当事者間のあらゆる種類のすべての事前の合意、契約書の草案、協定、約定、または付随契約を置換し、消失させるものとします。

弊社は、弊社の合理的な支配を超える理由から生じた、本販売規約に基づく弊社の義務の不履行もしくは遅延、または義務の遵守の不履行もしくは遅延に責任を負いません。

弊社が本販売規約の規定の違反に対し権利放棄をした場合でも、これはその他の違反またはその後の違反に対する権利放棄と解釈されません。

本契約は、お客様と弊社の間の契約です。他のいかなる個人も、本契約の条件を執行する権利を有さないものとします。しかしながら、ギフトとして商品を購入した場合、ギフト受取人は、適用されるOfficine Paneraiの保証の利益を受けます。

本販売規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

訴訟を起こすことを制限することなく、お客様およびOfficine Paneraiは、まず初めに30日間合理的な努力をし、商品、本販売規約またはその違反に起因または関連する紛争または合意未形成を友好的に解決するよう努めます。

本販売規約に関するご意見、ご質問、またはその他ご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

Officine Paneraiクライアント リレーションズ センター

〒102-0083　東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル

電話番号： 0120-18-7110

弊社は、本販売規約を適宜更新することがありますので、最新の内容を定期的にご確認ください。本販売規約の最新版は、プラットフォームでご覧いただけます。本販売規約の最新版は、掲載日に直ちに効力を発するものとし、この日以降の商品またはサービスの注文に適用されます。ご注文後の本販売規約の変更は、適用される法令に求められる場合を除き、当該注文およびお客様と弊社との関係に影響を及ぼすことはありません。

a）契約を締結することができる法的成人年齢（日本では18歳以上）に達し、（b）契約を締結する行為能力を有し、かつ、（c）販売チャネルが指定する日本国内の発送先住所を使用する個人（法人を除く）に限り、販売チャネルを通して商品を注文することができます。お客様が法的成人年齢に達していない場合、または合法的に契約を締結できない場合は、保護者または後見人が代理で注文を行うものとし、保護者または後見人は本販売規約を承諾することが求められます。

販売チャネルを通じて注文を行った場合、お客様は、個人の使用または非営利目的で購入する誠実なエンドユーザーカスタマーであること、営利目的で弊社商品を発送、販売もしくは流通しない、または弊社商品もしくはサービスを購入しないことを表明し、保証します。

販売チャネルを通じたすべての注文は、在庫状況および弊社による注文の受理に従うものとします。プラットフォームに表示される商品でショッピングバッグに追加できないものは、プラットフォームからの販売対象外の商品となります。クライアント リレーションズ センターでは、これらの商品に関するより詳しい情報をご案内しています。ご注文手続きに関する詳しい内容は、以下のご注文手続きに関する項目をご確認ください。

一度の注文は、5商品までとさせていただきます。代金引換で注文される場合、販売チャネルでは50万円を超える注文はお受けできません。

その他、商品によっては注文の際に数量制限が適用されることがあります。一定の数量を超えて正規商品を注文された場合、弊社は、いかなるときでも事前の通知なく、これを拒否する権利を留保します。

注文を行うには、お客様の情報を登録しオンラインアカウントを作成するか、オンラインアカウントを作成せず「ゲスト利用」を選択し、ゲスト利用者として注文することができます。ゲスト利用者として注文した場合でも、弊社は社内システムにお客様のアカウントを作成し、ご購入を記録します。

プラットフォームでのご注文手続きは、以下の通りです。

·                ショッピングバッグへの追加：商品を選び、お客様のショッピングバッグに該当商品を入れます。お買い物を続ける場合、他の商品をショッピングバッグに追加することができます（在庫および注文数量によります）。商品をショッピングバッグに入れた場合でも、これはご購入を保証するものではなく、注文・発送確認書を受領するまで注文は確定されません。

·                ゲスト／アカウントチェックアウト：お買い物が終わりましたら、ゲスト利用または登録アカウントから「チェックアウト」にお進みください。チェックアウトの際に、ショッピングバッグから一つまたは複数の商品を選択して削除することもできます。

·                配送先、確認および支払方法：チェックアウトの際に、注文内容および個人情報を入力し、確認していただきます。（Ｅメール、配達先住所、請求先住所および支払情報など）。注文前に、すべての注文内容を注文一覧ページでよく確認し、確定してください。

·                注文：該当する項目にチェックし、注文を完了します。

クライアント リレーションズ センターを通じて注文を行う場合は、Officine Paneraiアンバサダーが、注文内容を確定するまでお客様と一緒に前述の手順を進めます。

弊社は、正当な理由がある場合はいかなるときでも、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除する権利を留保します。例えば、前回の注文時の支払いに関する紛争が継続している場合、またはお客様による（i）不正行為もしくは（ii）その他本販売規約の違反が疑われる場合、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除することができます。

プラットフォームの商品ページに記載する価格、またはクライアント リレーションズ センターでお伝えする価格はすべて日本円であり、別途お断りがない限り、消費税を含み、発送費およびその他税金は含まれません。

発送費については、以下に記載の発送規定または販売チャネルにてご確認ください。発送費は商品ページに記載されていませんが、配送オプションのご選択後に商品価格に追加表示されます。配送オプションを選択すると、注文を確定し完了する前に当該費用が表示され、お客様への確認メールにも記載されます。

なお弊社は、事前の通知なく、いつでも価格および配送費を変更する権利を留保します。

システムに情報が入力された際、またはクライアント リレーションズ センターを通じてお客様とお話しする際、弊社は細心の注意を払い、正確な商品価格および配送費をご案内します。しかしながら適切に努めている場合でも、販売チャネルを通じてご案内した商品価格、または配送費に誤りがあることがあります。注文した商品の価格または配送費に誤りがあった場合、できる限り早くお客様にご連絡し、誤りがありましたことをご報告します。注文の際にお客様が提供された連絡先にご連絡がつかない場合、当該注文をキャンセルし、この旨を書面でお客様にお知らせします。価格または配送費に誤りがあるにもかかわらず弊社がお客様の注文を受理し手続きを進めた場合、弊社は商品の提供をキャンセルし、お客様がお支払いされた全額を返金します。

お客様が注文された日から注文・発送確認書の送付日までの間に、適用される法令に変更があった場合、当該注文に関連する各種税金に変更が発生することがあります。変更により、お客様ご負担の各種税金が増額した場合、弊社はお客様にご連絡し、注文を改めてご確認いただくようお願いさせていただきます。

弊社は、販売チャネルを通じた注文において確認された支払方法を受理します。支払方法によっては、身分証明書の提示など、別途個人情報をご提供いただくことがあります。

プラットフォームで注文される場合、該当のフォームに支払いに関する情報を入力していただきます。電話で注文される場合、クライアント リレーションズ センターのスタッフに支払いに関する情報をお伝えいただきます。支払いにカードを利用される場合、有効性の確認およびカード発行会社による承認が必要になります。カード発行会社がお客様のカードでの支払いを承認しない場合は、お客様が直接カード会社にご連絡し、問題を解決してください。

その他の支払い方法を選択される場合でも、有効性確認および支払いシステムからの承認が必要になる場合があります。お客様は、弊社がお客様に関するセキュリティチェックを行い、弊社が必要だとみなす場合は適宜、身元の認証、カードの有効性の確認、カードの承認、個人の購入取引の承認を行うための情報（変更情報を含む）を第三者にまたは第三者から送信または入手することを明示的に許可します（カード情報を含みますが、これに限定されません）。

弊社では、マスターカード、VISA、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースをご利用いただけます。注文後、使用されるカードからお客様の購入金額の全額が即時引き落とされます。本販売規約においては、前払いをした場合でも、お客様の法的権利には何らの影響も及ぼさないものとします（返金を請求する権利を含みます）。以下に記載する発送および／または配送義務を満たすことができない場合、弊社は、お客様にＥメールで通知し、不当な遅延なく前払い金を返金します。

クレジットカード会社によっては、代金を分割でお支払いいただけます。この場合の支払方法は、ご利用のクレジットカード会社の諸条件によります。

弊社の判断により、お支払いを銀行振込で承ることもできます。販売チャネルまたはクライアント リレーションズ センターを通じた注文について、弊社では振込手数料をいただいておりませんが、銀行によっては、銀行振込使用料として別途手数料がかかる場合があります。電話でのご注文を銀行振込でお支払いいただく場合、注文承認手続きを通じて注文を確定しますのでご了承ください。弊社では銀行振込でのご注文をお受けしていますが、代金が受領され、弊社から確認メールが送付された後に注文処理を開始します。注文を行ってから5営業日以内に弊社の銀行口座に振込がされない場合、お客様の注文はキャンセルとなります。

通常配送において代引きをご利用いただけますが（速達便を除く）、50万円以下（消費税込み）の注文に限ります。注文の商品が配送された際、代金をお支払いいただきます。または、代理の方にお支払いいただけるようご手配ください。弊社の配送業者は、クレジットカードまたはデビットカードを利用しての代金引換を承っておりません。配送時に代金のお支払いができない場合、翌日に再配達されると思われますが、または別の配送日を配送業者と調整してください。

販売チャネルで商品を選択し、注文を完了すると、お客様に注文確認書が送付されます（Ｅメールなどにより、注文内容の確認および注文受付番号のご連絡をいたします）。お客様の注文に関するお問い合わせの際に必要となりますので、必ず注文受付番号を控えてください。注文確認書は、注文を受理したことを示すものではありません。注文を確定するには、信用、不正防止、セキュリティおよび関連するリーガルチェックを実施し、これが受理可能である場合、注文手続きに進みます。お客様は、注文確認書を受領した際、これを確認し、注文を正確に反映しているかどうか確かめることに責任を負います。 ご質問や不明な点がある場合、または注文確認書がお客様のご要望を反映していない場合は、速やかにクライアント リレーションズ センターまでご連絡ください。

［本販売規約は、弊社がお客様のご注文を確認した際にお客様に提示されます。］

日本国内の住所への配送に限り、注文をお受けいたします。ホテルや私書箱などの特定の住所には発送いたしませんのでご了承ください。詳しくは、クライアント リレーションズ センターまでお問い合わせください。

店頭受取は、特定の場所において無料で承ります。詳しくは、プラットフォームをご覧いただくか、クライアント リレーションズ センターまでお電話ください。商品を店頭でお受取りいただく準備が出来次第、Ｅメールまたは電話にてご連絡差し上げます。

複数の商品を注文された場合、すべての商品の準備が整い次第、一度に発送し、一部の注文商品のみの発送はいたしません（別途お客様にご連絡している場合を除く）。

注文の商品を発送する際、注文・発送確認書がお客様に送付されます（Ｅメールなど）。この注文・発送確認書は、受注を構成し、拘束力のある販売契約が成立していることを示します。

弊社は、理由を問わず、弊社の判断により注文を受理しない権利を留保します。かかる受注の拒否は、例えば商品の在庫がない、またはお客様の支払いが承認されない、またはお客様が前述の資格規定を満たしていない、もしくは支払いに代引きを選択している場合、注文金額が50万円を超えているなどの事実から発生することがあります。

弊社は、合理的な努力のもと、書面による注文・発送確認書の作成日から見積もりの配送リードタイム以内に、かつ、常にその日から30日以内に配送業者による配送が行われるようにいたします。ただし、配送までに通常より時間がかかることを事前に説明している場合を除きます。

販売チャネルを通じて注文の際、提供可能な特定の発送日を販売チャネルで選択することができます。ただし、かかる特定の発送日は弊社の確認を必要とします。

弊社の支配を超える事象により商品の配送が遅延した場合、できる限り早くお客様に通知し、遅延の影響を最小限にとどめるよう合理的に努めるものとします。注文・発送確認書の日付から、またはその他弊社指定の期日から30日以内に配送されない場合、クライアント リレーションズ センターに連絡し、該当する注文をキャンセルすることができるとともに、受領していない商品に対して前払いいただいた金額の返金を受けることができます。

いかなる場合も、弊社によるお客様への注文の不履行に対するお客様の唯一の救済措置は、該当の注文をキャンセルし、お客様が未受領の商品に対して前払いした金額の返金を受ける権利とします。

配送にかかる時間を見積もる際は、クレジットカードの承認、住所の検証、セキュリティチェックおよび注文処理にかかる時間を見込んでください。配送は、必ずお客様からの代金全額の受領が条件となる旨をご了承ください。

各商品の配送において、購入された商品に対するリスクおよび責任がどの地点でお客様に移転されたかを確認するため、お客様自身、または指定された配送先住所にいる方（別途お客様が手配している場合を除く）からの手書きまたは電子署名が必要となります。 配送先においてお客様以外の受領者を指定した場合（ギフトなど）、お客様は、かかる受領者（または配送先住所にいる方）による署名が配送、およびOfficine Paneraiによる販売契約の履行、および商品がお客様に配送されたときと同一の、受領者への責任の移転の証拠となることを理解し、承諾します。荷物の荷札に記された、注文の意図する受領者である人に対してのみ商品を配送し、特定の種類の商品においては、配送時に確認の目的で本人確認を求める権利を留保します。詳しくはクライアント リレーションズ センターまでお電話ください。

販売チャネルで商品を注文した場合、お客様は、書面によりお客様に送付されるインボイスを受領します（ＥメールアドレスにPDFまたはその他の形式で添付されます）。

(a)   キャンセルの権利

お客様は、お客様自身が、またはお客様が指定した方（配送業者以外）が、ご注文の商品を物理的に所有した日から30日以内であれば、弊社の注文確認書によって作成された契約を理由なくキャンセルする権利を有します。

契約をキャンセルし、商品を返品するには、弊社クライアント リレーションズ センターに連絡し、その指示に従ってください。または、Officine Panerai宛に（〒102-0083　東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル、または[email protected]）、書面による明確な意思表示を手紙やEメールでお送りください。

(b)   返品手続き

販売チャネルから購入された商品は、本販売規約に従い、クライアント リレーションズ センターでご案内する返品担当部署の住所にあるOfficine Paneraiのe-ブティック配送センターでのみ返品をお受けします。また、可能な場合は、指定のOfficine Paneraiリテールブティックでもお受けすることができます。

販売チャネルを通じて購入されていない商品に関しては、e-ブティック配送センターに返品することはできません。

e-ブティック配送センターに商品を返品する際は、必ず次の手順に従ってください。

(i)            クライアント リレーションズ センターまでお電話（0120-18-7110）またはメール（[email protected]）でご連絡ください（対応時間：月曜日～金曜日午前11 時～午後7 時、祝祭日を除く）。クライアント リレーションズ センターが、返品／交換がすべての条件を満たしていることを確認し、返品承認番号（RAN）をお知らせいたします。

(ii)           商品に同梱の返品／交換フォームに、お客様の連絡先とクライアント リレーションズ センターよりお知らせした返品承認番号（RAN）などの情報を記入します。

(iii)          返品をご希望の商品を元の梱包材に入れ、すべての必要項目を記入したフォームを同梱します。

(iv)          ご利用の配送会社の着払い用送付状を使用して、弊社指定の宛先までご返送ください。

(v)           梱包した商品は集配サービスをご利用いただくか、配送会社の集荷店舗へお持ち込み、発送してください。

商品が弊社のOfficine Panerai e-ブティック配送センターで受領された場合のみ、返金または交換に対応することができます。

日本国内のOfficine Paneraiリテールブティックに商品を返品することもできます。詳しくは、クライアント リレーションズ センターまでお電話ください。本商品の状態を最初に判断するため、商品の情報をお伝えいただきます。

(c)   返品商品の状態

返品される商品が、返品交換規定の条件を満たしていることを確認し、これが満たされている場合は、該当する返金または交換の手続きを進めます。

弊社は、すべての保護材が付き、商品タグおよびラベルが付属した（該当する場合）、新品・未使用の完全な状態である商品のみ、返品に対応します。また、Officine Paneraiのオリジナルの箱および配送用パッケージに入った状態で、すべての付属品および書類が同梱されていなければなりません。例えば、ブレスレット型ウォッチがお客様のご希望サイズに調整されている場合、これを返品する際は、元の配送パッケージに同梱されていたリンクを必ずすべて返品してください。商品に摩耗の兆候が見える、使用された形跡がある、何らかの方法で元の状態から変更されている場合、弊社は返品を拒否する権利を留保し、または、代わりにその返金・交換を減額することがあります。

注文において、無料の商品が入っていた場合は、該当商品とともにこれを返品してください。

すべての返品は、弊社の厳密な品質管理（以下、「QC」といいます）に従い、その要件をすべて満たしていなければなりません。商品がQC基準を満たしていない場合、弊社はその返品の受け取りを拒否し、当該商品は、お客様へ返送されます。返品商品がQCを満たしていた場合、該当の返金または交換処理を進めます。

本販売規約に準拠していない場合、弊社は返品商品の受け取りを拒否し、お客様の費用負担により、お客様へ商品を返送することができるものとします。

(d)   返金

販売チャネルを通じて購入した商品を返品した場合、返金に応じることができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

購入者に限り、購入商品の返金を受領することができます。いかなる場合でも、ギフトとして商品を受領した方（すなわち「ギフト受取人」）が、返金を受領する権利を持つことはありません。ギフト受取人が返品を希望する場合は、クライアント リレーションズ センターまでお問い合わせください。

返品商品が本販売規約に準拠している場合、弊社は商業的に合理的な努力を払い、Officine Panerai e-ブティック配送センターが返品商品を受領してから30日以内に、購入者が最初の取引の際に選択した支払方法と同じ方法で、購入者に代金を返金します。

注文商品を代引きで支払っていた場合は、返品連絡票にお客様の銀行口座の情報を記入いただくか、クライアント リレーションズ センターにご連絡の上、返金手続きを進めていただきます。返金において追加の料金は発生いたしません。

(e)   交換

販売チャネルを通じて購入した商品を返品した場合、他のOfficine Panerai商品と交換することができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

いかなる場合でも、返品商品の販売はキャンセルとなり、新たな商品の注文を行わなければなりません。

e-ブティック配送センターに返品された商品が価格の低い商品と交換された場合、返品商品の購入者に限り、差額の返金を受ける権利を有します。

返品商品が価格の高い商品と交換された場合、お客様は差額を支払うものとします。

弊社は、各商品が弊社の品質基準に準拠し、技術面およびデザイン面の両方において弊社の管理を通過したことを保証します。

特定の商品は、適用されるOfficine Paneraiの保証の対象となります。適用されるOfficine Paneraiの保証の対象である商品の修理を希望する場合は、クライアント リレーションズ センターにお電話ください。

お客様は、消費者として、消費財販売に関する適用法に基づき法的権利を有することができ、この法的権利は、本販売規約または適用されるOfficine Paneraiの保証の影響を受けるものではありません。

販売チャネルは、次のサービスを無償で提供いたします。

（a）ギフトラッピング・ギフトパッケージ

すべての注文商品は、Officine Paneraiのスペシャルパッケージに入ったギフトボックスで、Officine Paneraiのショッピングバッグ（該当する場合）を付けて発送されます。

（b）ギフトメッセージ

Officine Paneraiがご用意するギフトカードにメッセージを入れ、お客様のご注文商品と一緒にお送りします。Officine Paneraiは、ギフトカードに入れるメッセージが不快であり、Officine Paneraiのロゴ入りカードにふさわしくないと判断した場合は、これを拒否する権利を留保するものとします。

販売チャネルから注文された商品に関する修理のお問い合わせについては、クライアント リレーションズ センターにお問い合わせください。

弊社は、プラットフォーム、広告もしくはカタログ、またはクライアント リレーションズ センターで提供される情報（商品説明、サイズ、色など）が正確で完全であるよう努めています。しかしながら、弊社は、明示的または黙示的であるかを問わず、かかる情報の正確性、信頼性および完全性に関し、一切の保証をいたしません。

適用される法令によって許される最大の限度で、弊社は、制定法もしくはその他により明示的もしくは黙示的であるかを問わず、または以前の取引、商品の使用もしくは取引慣行から生じる商品および販売チャネルに関連する、その他すべての条件および保証を免責し、排除します。

本販売規約の何らも、適用法が制限または除外できない責任に対する弊社の責任を制限または除外することはできません。 前述に従い、あらゆる注文における本販売規約に基づく弊社のお客様に対する累積責任は、契約、不法行為（過失責任を含む）などの有無を問わず、かかる損害の可能性を弊社が知らされていたとしても、いかなる場合も、注文された商品の金額の全額（100％）を超過することはありません。

本販売規約のいずれかの規定、または規定の一部が違法、無効または執行不能であることが判明した場合、かかる規定または規定の一部は、本販売規約の一部を形成しないとみなされ、本販売規約の残りの規定の合法性、有効性または執行可能性は適用される法令の運用により別途要求されない限り影響を受けません。

本販売規約（および言及によって組み入れられる関連条件）は、商品またはサービスの注文に関するお客様と弊社の間の完全合意を構成し、かかる主題に関する、口頭または書面による、両当事者間のあらゆる種類のすべての事前の合意、契約書の草案、協定、約定、または付随契約を置換し、消失させるものとします。

弊社は、弊社の合理的な支配を超える理由から生じた、本販売規約に基づく弊社の義務の不履行もしくは遅延、または義務の遵守の不履行もしくは遅延に責任を負いません。

弊社が本販売規約の規定の違反に対し権利放棄をした場合でも、これはその他の違反またはその後の違反に対する権利放棄と解釈されません。

本契約は、お客様と弊社の間の契約です。他のいかなる個人も、本契約の条件を執行する権利を有さないものとします。しかしながら、ギフトとして商品を購入した場合、ギフト受取人は、適用されるOfficine Paneraiの保証の利益を受けます。

本販売規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

訴訟を起こすことを制限することなく、お客様およびOfficine Paneraiは、まず初めに30日間合理的な努力をし、商品、本販売規約またはその違反に起因または関連する紛争または合意未形成を友好的に解決するよう努めます。

本販売規約に関するご意見、ご質問、またはその他ご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

Officine Paneraiクライアント リレーションズ センター

〒102-0083　東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル

電話番号： 0120-18-7110

弊社は、本販売規約を適宜更新することがありますので、最新の内容を定期的にご確認ください。本販売規約の最新版は、プラットフォームでご覧いただけます。本販売規約の最新版は、掲載日に直ちに効力を発するものとし、この日以降の商品またはサービスの注文に適用されます。ご注文後の本販売規約の変更は、適用される法令に求められる場合を除き、当該注文およびお客様と弊社との関係に影響を及ぼすことはありません。

a）契約を締結することができる法的成人年齢（日本では18歳以上）に達し、（b）契約を締結する行為能力を有し、かつ、（c）販売チャネルが指定する日本国内の発送先住所を使用する個人（法人を除く）に限り、販売チャネルを通して商品を注文することができます。お客様が法的成人年齢に達していない場合、または合法的に契約を締結できない場合は、保護者または後見人が代理で注文を行うものとし、保護者または後見人は本販売規約を承諾することが求められます。

販売チャネルを通じて注文を行った場合、お客様は、個人の使用または非営利目的で購入する誠実なエンドユーザーカスタマーであること、営利目的で弊社商品を発送、販売もしくは流通しない、または弊社商品もしくはサービスを購入しないことを表明し、保証します。

販売チャネルを通じたすべての注文は、在庫状況および弊社による注文の受理に従うものとします。プラットフォームに表示される商品でショッピングバッグに追加できないものは、プラットフォームからの販売対象外の商品となります。クライアント リレーションズ センターでは、これらの商品に関するより詳しい情報をご案内しています。ご注文手続きに関する詳しい内容は、以下のご注文手続きに関する項目をご確認ください。

一度の注文は、5商品までとさせていただきます。代金引換で注文される場合、販売チャネルでは50万円を超える注文はお受けできません。

その他、商品によっては注文の際に数量制限が適用されることがあります。一定の数量を超えて正規商品を注文された場合、弊社は、いかなるときでも事前の通知なく、これを拒否する権利を留保します。

注文を行うには、お客様の情報を登録しオンラインアカウントを作成するか、オンラインアカウントを作成せず「ゲスト利用」を選択し、ゲスト利用者として注文することができます。ゲスト利用者として注文した場合でも、弊社は社内システムにお客様のアカウントを作成し、ご購入を記録します。

プラットフォームでのご注文手続きは、以下の通りです。

·                ショッピングバッグへの追加：商品を選び、お客様のショッピングバッグに該当商品を入れます。お買い物を続ける場合、他の商品をショッピングバッグに追加することができます（在庫および注文数量によります）。商品をショッピングバッグに入れた場合でも、これはご購入を保証するものではなく、注文・発送確認書を受領するまで注文は確定されません。

·                ゲスト／アカウントチェックアウト：お買い物が終わりましたら、ゲスト利用または登録アカウントから「チェックアウト」にお進みください。チェックアウトの際に、ショッピングバッグから一つまたは複数の商品を選択して削除することもできます。

·                配送先、確認および支払方法：チェックアウトの際に、注文内容および個人情報を入力し、確認していただきます。（Ｅメール、配達先住所、請求先住所および支払情報など）。注文前に、すべての注文内容を注文一覧ページでよく確認し、確定してください。

·                注文：該当する項目にチェックし、注文を完了します。

クライアント リレーションズ センターを通じて注文を行う場合は、Officine Paneraiアンバサダーが、注文内容を確定するまでお客様と一緒に前述の手順を進めます。

弊社は、正当な理由がある場合はいかなるときでも、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除する権利を留保します。例えば、前回の注文時の支払いに関する紛争が継続している場合、またはお客様による（i）不正行為もしくは（ii）その他本販売規約の違反が疑われる場合、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除することができます。

プラットフォームの商品ページに記載する価格、またはクライアント リレーションズ センターでお伝えする価格はすべて日本円であり、別途お断りがない限り、消費税を含み、発送費およびその他税金は含まれません。

発送費については、以下に記載の発送規定または販売チャネルにてご確認ください。発送費は商品ページに記載されていませんが、配送オプションのご選択後に商品価格に追加表示されます。配送オプションを選択すると、注文を確定し完了する前に当該費用が表示され、お客様への確認メールにも記載されます。

なお弊社は、事前の通知なく、いつでも価格および配送費を変更する権利を留保します。

システムに情報が入力された際、またはクライアント リレーションズ センターを通じてお客様とお話しする際、弊社は細心の注意を払い、正確な商品価格および配送費をご案内します。しかしながら適切に努めている場合でも、販売チャネルを通じてご案内した商品価格、または配送費に誤りがあることがあります。注文した商品の価格または配送費に誤りがあった場合、できる限り早くお客様にご連絡し、誤りがありましたことをご報告します。注文の際にお客様が提供された連絡先にご連絡がつかない場合、当該注文をキャンセルし、この旨を書面でお客様にお知らせします。価格または配送費に誤りがあるにもかかわらず弊社がお客様の注文を受理し手続きを進めた場合、弊社は商品の提供をキャンセルし、お客様がお支払いされた全額を返金します。

お客様が注文された日から注文・発送確認書の送付日までの間に、適用される法令に変更があった場合、当該注文に関連する各種税金に変更が発生することがあります。変更により、お客様ご負担の各種税金が増額した場合、弊社はお客様にご連絡し、注文を改めてご確認いただくようお願いさせていただきます。

弊社は、販売チャネルを通じた注文において確認された支払方法を受理します。支払方法によっては、身分証明書の提示など、別途個人情報をご提供いただくことがあります。

プラットフォームで注文される場合、該当のフォームに支払いに関する情報を入力していただきます。電話で注文される場合、クライアント リレーションズ センターのスタッフに支払いに関する情報をお伝えいただきます。支払いにカードを利用される場合、有効性の確認およびカード発行会社による承認が必要になります。カード発行会社がお客様のカードでの支払いを承認しない場合は、お客様が直接カード会社にご連絡し、問題を解決してください。

その他の支払い方法を選択される場合でも、有効性確認および支払いシステムからの承認が必要になる場合があります。お客様は、弊社がお客様に関するセキュリティチェックを行い、弊社が必要だとみなす場合は適宜、身元の認証、カードの有効性の確認、カードの承認、個人の購入取引の承認を行うための情報（変更情報を含む）を第三者にまたは第三者から送信または入手することを明示的に許可します（カード情報を含みますが、これに限定されません）。

弊社では、マスターカード、VISA、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースをご利用いただけます。注文後、使用されるカードからお客様の購入金額の全額が即時引き落とされます。本販売規約においては、前払いをした場合でも、お客様の法的権利には何らの影響も及ぼさないものとします（返金を請求する権利を含みます）。以下に記載する発送および／または配送義務を満たすことができない場合、弊社は、お客様にＥメールで通知し、不当な遅延なく前払い金を返金します。

クレジットカード会社によっては、代金を分割でお支払いいただけます。この場合の支払方法は、ご利用のクレジットカード会社の諸条件によります。

弊社の判断により、お支払いを銀行振込で承ることもできます。販売チャネルまたはクライアント リレーションズ センターを通じた注文について、弊社では振込手数料をいただいておりませんが、銀行によっては、銀行振込使用料として別途手数料がかかる場合があります。電話でのご注文を銀行振込でお支払いいただく場合、注文承認手続きを通じて注文を確定しますのでご了承ください。弊社では銀行振込でのご注文をお受けしていますが、代金が受領され、弊社から確認メールが送付された後に注文処理を開始します。注文を行ってから5営業日以内に弊社の銀行口座に振込がされない場合、お客様の注文はキャンセルとなります。

通常配送において代引きをご利用いただけますが（速達便を除く）、50万円以下（消費税込み）の注文に限ります。注文の商品が配送された際、代金をお支払いいただきます。または、代理の方にお支払いいただけるようご手配ください。弊社の配送業者は、クレジットカードまたはデビットカードを利用しての代金引換を承っておりません。配送時に代金のお支払いができない場合、翌日に再配達されると思われますが、または別の配送日を配送業者と調整してください。

販売チャネルで商品を選択し、注文を完了すると、お客様に注文確認書が送付されます（Ｅメールなどにより、注文内容の確認および注文受付番号のご連絡をいたします）。お客様の注文に関するお問い合わせの際に必要となりますので、必ず注文受付番号を控えてください。注文確認書は、注文を受理したことを示すものではありません。注文を確定するには、信用、不正防止、セキュリティおよび関連するリーガルチェックを実施し、これが受理可能である場合、注文手続きに進みます。お客様は、注文確認書を受領した際、これを確認し、注文を正確に反映しているかどうか確かめることに責任を負います。 ご質問や不明な点がある場合、または注文確認書がお客様のご要望を反映していない場合は、速やかにクライアント リレーションズ センターまでご連絡ください。

［本販売規約は、弊社がお客様のご注文を確認した際にお客様に提示されます。］

日本国内の住所への配送に限り、注文をお受けいたします。ホテルや私書箱などの特定の住所には発送いたしませんのでご了承ください。詳しくは、クライアント リレーションズ センターまでお問い合わせください。

店頭受取は、特定の場所において無料で承ります。詳しくは、プラットフォームをご覧いただくか、クライアント リレーションズ センターまでお電話ください。商品を店頭でお受取りいただく準備が出来次第、Ｅメールまたは電話にてご連絡差し上げます。

複数の商品を注文された場合、すべての商品の準備が整い次第、一度に発送し、一部の注文商品のみの発送はいたしません（別途お客様にご連絡している場合を除く）。

注文の商品を発送する際、注文・発送確認書がお客様に送付されます（Ｅメールなど）。この注文・発送確認書は、受注を構成し、拘束力のある販売契約が成立していることを示します。

弊社は、理由を問わず、弊社の判断により注文を受理しない権利を留保します。かかる受注の拒否は、例えば商品の在庫がない、またはお客様の支払いが承認されない、またはお客様が前述の資格規定を満たしていない、もしくは支払いに代引きを選択している場合、注文金額が50万円を超えているなどの事実から発生することがあります。

弊社は、合理的な努力のもと、書面による注文・発送確認書の作成日から見積もりの配送リードタイム以内に、かつ、常にその日から30日以内に配送業者による配送が行われるようにいたします。ただし、配送までに通常より時間がかかることを事前に説明している場合を除きます。

販売チャネルを通じて注文の際、提供可能な特定の発送日を販売チャネルで選択することができます。ただし、かかる特定の発送日は弊社の確認を必要とします。

弊社の支配を超える事象により商品の配送が遅延した場合、できる限り早くお客様に通知し、遅延の影響を最小限にとどめるよう合理的に努めるものとします。注文・発送確認書の日付から、またはその他弊社指定の期日から30日以内に配送されない場合、クライアント リレーションズ センターに連絡し、該当する注文をキャンセルすることができるとともに、受領していない商品に対して前払いいただいた金額の返金を受けることができます。

いかなる場合も、弊社によるお客様への注文の不履行に対するお客様の唯一の救済措置は、該当の注文をキャンセルし、お客様が未受領の商品に対して前払いした金額の返金を受ける権利とします。

配送にかかる時間を見積もる際は、クレジットカードの承認、住所の検証、セキュリティチェックおよび注文処理にかかる時間を見込んでください。配送は、必ずお客様からの代金全額の受領が条件となる旨をご了承ください。

各商品の配送において、購入された商品に対するリスクおよび責任がどの地点でお客様に移転されたかを確認するため、お客様自身、または指定された配送先住所にいる方（別途お客様が手配している場合を除く）からの手書きまたは電子署名が必要となります。 配送先においてお客様以外の受領者を指定した場合（ギフトなど）、お客様は、かかる受領者（または配送先住所にいる方）による署名が配送、およびOfficine Paneraiによる販売契約の履行、および商品がお客様に配送されたときと同一の、受領者への責任の移転の証拠となることを理解し、承諾します。荷物の荷札に記された、注文の意図する受領者である人に対してのみ商品を配送し、特定の種類の商品においては、配送時に確認の目的で本人確認を求める権利を留保します。詳しくはクライアント リレーションズ センターまでお電話ください。

販売チャネルで商品を注文した場合、お客様は、書面によりお客様に送付されるインボイスを受領します（ＥメールアドレスにPDFまたはその他の形式で添付されます）。

(a)   キャンセルの権利

お客様は、お客様自身が、またはお客様が指定した方（配送業者以外）が、ご注文の商品を物理的に所有した日から30日以内であれば、弊社の注文確認書によって作成された契約を理由なくキャンセルする権利を有します。

契約をキャンセルし、商品を返品するには、弊社クライアント リレーションズ センターに連絡し、その指示に従ってください。または、Officine Panerai宛に（〒102-0083　東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル、または[email protected]）、書面による明確な意思表示を手紙やEメールでお送りください。

(b)   返品手続き

販売チャネルから購入された商品は、本販売規約に従い、クライアント リレーションズ センターでご案内する返品担当部署の住所にあるOfficine Paneraiのe-ブティック配送センターでのみ返品をお受けします。また、可能な場合は、指定のOfficine Paneraiリテールブティックでもお受けすることができます。

販売チャネルを通じて購入されていない商品に関しては、e-ブティック配送センターに返品することはできません。

e-ブティック配送センターに商品を返品する際は、必ず次の手順に従ってください。

(i)            クライアント リレーションズ センターまでお電話（0120-18-7110）またはメール（[email protected]）でご連絡ください（対応時間：月曜日～金曜日午前11 時～午後7 時、祝祭日を除く）。クライアント リレーションズ センターが、返品／交換がすべての条件を満たしていることを確認し、返品承認番号（RAN）をお知らせいたします。

(ii)           商品に同梱の返品／交換フォームに、お客様の連絡先とクライアント リレーションズ センターよりお知らせした返品承認番号（RAN）などの情報を記入します。

(iii)          返品をご希望の商品を元の梱包材に入れ、すべての必要項目を記入したフォームを同梱します。

(iv)          ご利用の配送会社の着払い用送付状を使用して、弊社指定の宛先までご返送ください。

(v)           梱包した商品は集配サービスをご利用いただくか、配送会社の集荷店舗へお持ち込み、発送してください。

商品が弊社のOfficine Panerai e-ブティック配送センターで受領された場合のみ、返金または交換に対応することができます。

日本国内のOfficine Paneraiリテールブティックに商品を返品することもできます。詳しくは、クライアント リレーションズ センターまでお電話ください。本商品の状態を最初に判断するため、商品の情報をお伝えいただきます。

(c)   返品商品の状態

返品される商品が、返品交換規定の条件を満たしていることを確認し、これが満たされている場合は、該当する返金または交換の手続きを進めます。

弊社は、すべての保護材が付き、商品タグおよびラベルが付属した（該当する場合）、新品・未使用の完全な状態である商品のみ、返品に対応します。また、Officine Paneraiのオリジナルの箱および配送用パッケージに入った状態で、すべての付属品および書類が同梱されていなければなりません。例えば、ブレスレット型ウォッチがお客様のご希望サイズに調整されている場合、これを返品する際は、元の配送パッケージに同梱されていたリンクを必ずすべて返品してください。商品に摩耗の兆候が見える、使用された形跡がある、何らかの方法で元の状態から変更されている場合、弊社は返品を拒否する権利を留保し、または、代わりにその返金・交換を減額することがあります。

注文において、無料の商品が入っていた場合は、該当商品とともにこれを返品してください。

すべての返品は、弊社の厳密な品質管理（以下、「QC」といいます）に従い、その要件をすべて満たしていなければなりません。商品がQC基準を満たしていない場合、弊社はその返品の受け取りを拒否し、当該商品は、お客様へ返送されます。返品商品がQCを満たしていた場合、該当の返金または交換処理を進めます。

本販売規約に準拠していない場合、弊社は返品商品の受け取りを拒否し、お客様の費用負担により、お客様へ商品を返送することができるものとします。

(d)   返金

販売チャネルを通じて購入した商品を返品した場合、返金に応じることができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

購入者に限り、購入商品の返金を受領することができます。いかなる場合でも、ギフトとして商品を受領した方（すなわち「ギフト受取人」）が、返金を受領する権利を持つことはありません。ギフト受取人が返品を希望する場合は、クライアント リレーションズ センターまでお問い合わせください。

返品商品が本販売規約に準拠している場合、弊社は商業的に合理的な努力を払い、Officine Panerai e-ブティック配送センターが返品商品を受領してから30日以内に、購入者が最初の取引の際に選択した支払方法と同じ方法で、購入者に代金を返金します。

注文商品を代引きで支払っていた場合は、返品連絡票にお客様の銀行口座の情報を記入いただくか、クライアント リレーションズ センターにご連絡の上、返金手続きを進めていただきます。返金において追加の料金は発生いたしません。

(e)   交換

販売チャネルを通じて購入した商品を返品した場合、他のOfficine Panerai商品と交換することができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

いかなる場合でも、返品商品の販売はキャンセルとなり、新たな商品の注文を行わなければなりません。

e-ブティック配送センターに返品された商品が価格の低い商品と交換された場合、返品商品の購入者に限り、差額の返金を受ける権利を有します。

返品商品が価格の高い商品と交換された場合、お客様は差額を支払うものとします。

弊社は、各商品が弊社の品質基準に準拠し、技術面およびデザイン面の両方において弊社の管理を通過したことを保証します。

特定の商品は、適用されるOfficine Paneraiの保証の対象となります。適用されるOfficine Paneraiの保証の対象である商品の修理を希望する場合は、クライアント リレーションズ センターにお電話ください。

お客様は、消費者として、消費財販売に関する適用法に基づき法的権利を有することができ、この法的権利は、本販売規約または適用されるOfficine Paneraiの保証の影響を受けるものではありません。

販売チャネルは、次のサービスを無償で提供いたします。

（a）ギフトラッピング・ギフトパッケージ

すべての注文商品は、Officine Paneraiのスペシャルパッケージに入ったギフトボックスで、Officine Paneraiのショッピングバッグ（該当する場合）を付けて発送されます。

（b）ギフトメッセージ

Officine Paneraiがご用意するギフトカードにメッセージを入れ、お客様のご注文商品と一緒にお送りします。Officine Paneraiは、ギフトカードに入れるメッセージが不快であり、Officine Paneraiのロゴ入りカードにふさわしくないと判断した場合は、これを拒否する権利を留保するものとします。

販売チャネルから注文された商品に関する修理のお問い合わせについては、クライアント リレーションズ センターにお問い合わせください。

弊社は、プラットフォーム、広告もしくはカタログ、またはクライアント リレーションズ センターで提供される情報（商品説明、サイズ、色など）が正確で完全であるよう努めています。しかしながら、弊社は、明示的または黙示的であるかを問わず、かかる情報の正確性、信頼性および完全性に関し、一切の保証をいたしません。

適用される法令によって許される最大の限度で、弊社は、制定法もしくはその他により明示的もしくは黙示的であるかを問わず、または以前の取引、商品の使用もしくは取引慣行から生じる商品および販売チャネルに関連する、その他すべての条件および保証を免責し、排除します。

本販売規約の何らも、適用法が制限または除外できない責任に対する弊社の責任を制限または除外することはできません。 前述に従い、あらゆる注文における本販売規約に基づく弊社のお客様に対する累積責任は、契約、不法行為（過失責任を含む）などの有無を問わず、かかる損害の可能性を弊社が知らされていたとしても、いかなる場合も、注文された商品の金額の全額（100％）を超過することはありません。

本販売規約のいずれかの規定、または規定の一部が違法、無効または執行不能であることが判明した場合、かかる規定または規定の一部は、本販売規約の一部を形成しないとみなされ、本販売規約の残りの規定の合法性、有効性または執行可能性は適用される法令の運用により別途要求されない限り影響を受けません。

本販売規約（および言及によって組み入れられる関連条件）は、商品またはサービスの注文に関するお客様と弊社の間の完全合意を構成し、かかる主題に関する、口頭または書面による、両当事者間のあらゆる種類のすべての事前の合意、契約書の草案、協定、約定、または付随契約を置換し、消失させるものとします。

弊社は、弊社の合理的な支配を超える理由から生じた、本販売規約に基づく弊社の義務の不履行もしくは遅延、または義務の遵守の不履行もしくは遅延に責任を負いません。

弊社が本販売規約の規定の違反に対し権利放棄をした場合でも、これはその他の違反またはその後の違反に対する権利放棄と解釈されません。

本契約は、お客様と弊社の間の契約です。他のいかなる個人も、本契約の条件を執行する権利を有さないものとします。しかしながら、ギフトとして商品を購入した場合、ギフト受取人は、適用されるOfficine Paneraiの保証の利益を受けます。

本販売規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

訴訟を起こすことを制限することなく、お客様およびOfficine Paneraiは、まず初めに30日間合理的な努力をし、商品、本販売規約またはその違反に起因または関連する紛争または合意未形成を友好的に解決するよう努めます。

本販売規約に関するご意見、ご質問、またはその他ご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

Officine Paneraiクライアント リレーションズ センター

〒102-0083　東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル

電話番号： 0120-18-7110

弊社は、本販売規約を適宜更新することがありますので、最新の内容を定期的にご確認ください。本販売規約の最新版は、プラットフォームでご覧いただけます。本販売規約の最新版は、掲載日に直ちに効力を発するものとし、この日以降の商品またはサービスの注文に適用されます。ご注文後の本販売規約の変更は、適用される法令に求められる場合を除き、当該注文およびお客様と弊社との関係に影響を及ぼすことはありません。

a）契約を締結することができる法的成人年齢（日本では18歳以上）に達し、（b）契約を締結する行為能力を有し、かつ、（c）販売チャネルが指定する日本国内の発送先住所を使用する個人（法人を除く）に限り、販売チャネルを通して商品を注文することができます。お客様が法的成人年齢に達していない場合、または合法的に契約を締結できない場合は、保護者または後見人が代理で注文を行うものとし、保護者または後見人は本販売規約を承諾することが求められます。

販売チャネルを通じて注文を行った場合、お客様は、個人の使用または非営利目的で購入する誠実なエンドユーザーカスタマーであること、営利目的で弊社商品を発送、販売もしくは流通しない、または弊社商品もしくはサービスを購入しないことを表明し、保証します。

販売チャネルを通じたすべての注文は、在庫状況および弊社による注文の受理に従うものとします。プラットフォームに表示される商品でショッピングバッグに追加できないものは、プラットフォームからの販売対象外の商品となります。クライアント リレーションズ センターでは、これらの商品に関するより詳しい情報をご案内しています。ご注文手続きに関する詳しい内容は、以下のご注文手続きに関する項目をご確認ください。

一度の注文は、5商品までとさせていただきます。代金引換で注文される場合、販売チャネルでは50万円を超える注文はお受けできません。

その他、商品によっては注文の際に数量制限が適用されることがあります。一定の数量を超えて正規商品を注文された場合、弊社は、いかなるときでも事前の通知なく、これを拒否する権利を留保します。

注文を行うには、お客様の情報を登録しオンラインアカウントを作成するか、オンラインアカウントを作成せず「ゲスト利用」を選択し、ゲスト利用者として注文することができます。ゲスト利用者として注文した場合でも、弊社は社内システムにお客様のアカウントを作成し、ご購入を記録します。

プラットフォームでのご注文手続きは、以下の通りです。

·                ショッピングバッグへの追加：商品を選び、お客様のショッピングバッグに該当商品を入れます。お買い物を続ける場合、他の商品をショッピングバッグに追加することができます（在庫および注文数量によります）。商品をショッピングバッグに入れた場合でも、これはご購入を保証するものではなく、注文・発送確認書を受領するまで注文は確定されません。

·                ゲスト／アカウントチェックアウト：お買い物が終わりましたら、ゲスト利用または登録アカウントから「チェックアウト」にお進みください。チェックアウトの際に、ショッピングバッグから一つまたは複数の商品を選択して削除することもできます。

·                配送先、確認および支払方法：チェックアウトの際に、注文内容および個人情報を入力し、確認していただきます。（Ｅメール、配達先住所、請求先住所および支払情報など）。注文前に、すべての注文内容を注文一覧ページでよく確認し、確定してください。

·                注文：該当する項目にチェックし、注文を完了します。

クライアント リレーションズ センターを通じて注文を行う場合は、Officine Paneraiアンバサダーが、注文内容を確定するまでお客様と一緒に前述の手順を進めます。

弊社は、正当な理由がある場合はいかなるときでも、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除する権利を留保します。例えば、前回の注文時の支払いに関する紛争が継続している場合、またはお客様による（i）不正行為もしくは（ii）その他本販売規約の違反が疑われる場合、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除することができます。

プラットフォームの商品ページに記載する価格、またはクライアント リレーションズ センターでお伝えする価格はすべて日本円であり、別途お断りがない限り、消費税を含み、発送費およびその他税金は含まれません。

発送費については、以下に記載の発送規定または販売チャネルにてご確認ください。発送費は商品ページに記載されていませんが、配送オプションのご選択後に商品価格に追加表示されます。配送オプションを選択すると、注文を確定し完了する前に当該費用が表示され、お客様への確認メールにも記載されます。

なお弊社は、事前の通知なく、いつでも価格および配送費を変更する権利を留保します。

システムに情報が入力された際、またはクライアント リレーションズ センターを通じてお客様とお話しする際、弊社は細心の注意を払い、正確な商品価格および配送費をご案内します。しかしながら適切に努めている場合でも、販売チャネルを通じてご案内した商品価格、または配送費に誤りがあることがあります。注文した商品の価格または配送費に誤りがあった場合、できる限り早くお客様にご連絡し、誤りがありましたことをご報告します。注文の際にお客様が提供された連絡先にご連絡がつかない場合、当該注文をキャンセルし、この旨を書面でお客様にお知らせします。価格または配送費に誤りがあるにもかかわらず弊社がお客様の注文を受理し手続きを進めた場合、弊社は商品の提供をキャンセルし、お客様がお支払いされた全額を返金します。

お客様が注文された日から注文・発送確認書の送付日までの間に、適用される法令に変更があった場合、当該注文に関連する各種税金に変更が発生することがあります。変更により、お客様ご負担の各種税金が増額した場合、弊社はお客様にご連絡し、注文を改めてご確認いただくようお願いさせていただきます。

弊社は、販売チャネルを通じた注文において確認された支払方法を受理します。支払方法によっては、身分証明書の提示など、別途個人情報をご提供いただくことがあります。

プラットフォームで注文される場合、該当のフォームに支払いに関する情報を入力していただきます。電話で注文される場合、クライアント リレーションズ センターのスタッフに支払いに関する情報をお伝えいただきます。支払いにカードを利用される場合、有効性の確認およびカード発行会社による承認が必要になります。カード発行会社がお客様のカードでの支払いを承認しない場合は、お客様が直接カード会社にご連絡し、問題を解決してください。

その他の支払い方法を選択される場合でも、有効性確認および支払いシステムからの承認が必要になる場合があります。お客様は、弊社がお客様に関するセキュリティチェックを行い、弊社が必要だとみなす場合は適宜、身元の認証、カードの有効性の確認、カードの承認、個人の購入取引の承認を行うための情報（変更情報を含む）を第三者にまたは第三者から送信または入手することを明示的に許可します（カード情報を含みますが、これに限定されません）。

弊社では、マスターカード、VISA、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースをご利用いただけます。注文後、使用されるカードからお客様の購入金額の全額が即時引き落とされます。本販売規約においては、前払いをした場合でも、お客様の法的権利には何らの影響も及ぼさないものとします（返金を請求する権利を含みます）。以下に記載する発送および／または配送義務を満たすことができない場合、弊社は、お客様にＥメールで通知し、不当な遅延なく前払い金を返金します。

クレジットカード会社によっては、代金を分割でお支払いいただけます。この場合の支払方法は、ご利用のクレジットカード会社の諸条件によります。

弊社の判断により、お支払いを銀行振込で承ることもできます。販売チャネルまたはクライアント リレーションズ センターを通じた注文について、弊社では振込手数料をいただいておりませんが、銀行によっては、銀行振込使用料として別途手数料がかかる場合があります。電話でのご注文を銀行振込でお支払いいただく場合、注文承認手続きを通じて注文を確定しますのでご了承ください。弊社では銀行振込でのご注文をお受けしていますが、代金が受領され、弊社から確認メールが送付された後に注文処理を開始します。注文を行ってから5営業日以内に弊社の銀行口座に振込がされない場合、お客様の注文はキャンセルとなります。

通常配送において代引きをご利用いただけますが（速達便を除く）、50万円以下（消費税込み）の注文に限ります。注文の商品が配送された際、代金をお支払いいただきます。または、代理の方にお支払いいただけるようご手配ください。弊社の配送業者は、クレジットカードまたはデビットカードを利用しての代金引換を承っておりません。配送時に代金のお支払いができない場合、翌日に再配達されると思われますが、または別の配送日を配送業者と調整してください。

販売チャネルで商品を選択し、注文を完了すると、お客様に注文確認書が送付されます（Ｅメールなどにより、注文内容の確認および注文受付番号のご連絡をいたします）。お客様の注文に関するお問い合わせの際に必要となりますので、必ず注文受付番号を控えてください。注文確認書は、注文を受理したことを示すものではありません。注文を確定するには、信用、不正防止、セキュリティおよび関連するリーガルチェックを実施し、これが受理可能である場合、注文手続きに進みます。お客様は、注文確認書を受領した際、これを確認し、注文を正確に反映しているかどうか確かめることに責任を負います。 ご質問や不明な点がある場合、または注文確認書がお客様のご要望を反映していない場合は、速やかにクライアント リレーションズ センターまでご連絡ください。

［本販売規約は、弊社がお客様のご注文を確認した際にお客様に提示されます。］

日本国内の住所への配送に限り、注文をお受けいたします。ホテルや私書箱などの特定の住所には発送いたしませんのでご了承ください。詳しくは、クライアント リレーションズ センターまでお問い合わせください。

店頭受取は、特定の場所において無料で承ります。詳しくは、プラットフォームをご覧いただくか、クライアント リレーションズ センターまでお電話ください。商品を店頭でお受取りいただく準備が出来次第、Ｅメールまたは電話にてご連絡差し上げます。

複数の商品を注文された場合、すべての商品の準備が整い次第、一度に発送し、一部の注文商品のみの発送はいたしません（別途お客様にご連絡している場合を除く）。

注文の商品を発送する際、注文・発送確認書がお客様に送付されます（Ｅメールなど）。この注文・発送確認書は、受注を構成し、拘束力のある販売契約が成立していることを示します。

弊社は、理由を問わず、弊社の判断により注文を受理しない権利を留保します。かかる受注の拒否は、例えば商品の在庫がない、またはお客様の支払いが承認されない、またはお客様が前述の資格規定を満たしていない、もしくは支払いに代引きを選択している場合、注文金額が50万円を超えているなどの事実から発生することがあります。

弊社は、合理的な努力のもと、書面による注文・発送確認書の作成日から見積もりの配送リードタイム以内に、かつ、常にその日から30日以内に配送業者による配送が行われるようにいたします。ただし、配送までに通常より時間がかかることを事前に説明している場合を除きます。

販売チャネルを通じて注文の際、提供可能な特定の発送日を販売チャネルで選択することができます。ただし、かかる特定の発送日は弊社の確認を必要とします。

弊社の支配を超える事象により商品の配送が遅延した場合、できる限り早くお客様に通知し、遅延の影響を最小限にとどめるよう合理的に努めるものとします。注文・発送確認書の日付から、またはその他弊社指定の期日から30日以内に配送されない場合、クライアント リレーションズ センターに連絡し、該当する注文をキャンセルすることができるとともに、受領していない商品に対して前払いいただいた金額の返金を受けることができます。

いかなる場合も、弊社によるお客様への注文の不履行に対するお客様の唯一の救済措置は、該当の注文をキャンセルし、お客様が未受領の商品に対して前払いした金額の返金を受ける権利とします。

配送にかかる時間を見積もる際は、クレジットカードの承認、住所の検証、セキュリティチェックおよび注文処理にかかる時間を見込んでください。配送は、必ずお客様からの代金全額の受領が条件となる旨をご了承ください。

各商品の配送において、購入された商品に対するリスクおよび責任がどの地点でお客様に移転されたかを確認するため、お客様自身、または指定された配送先住所にいる方（別途お客様が手配している場合を除く）からの手書きまたは電子署名が必要となります。 配送先においてお客様以外の受領者を指定した場合（ギフトなど）、お客様は、かかる受領者（または配送先住所にいる方）による署名が配送、およびOfficine Paneraiによる販売契約の履行、および商品がお客様に配送されたときと同一の、受領者への責任の移転の証拠となることを理解し、承諾します。荷物の荷札に記された、注文の意図する受領者である人に対してのみ商品を配送し、特定の種類の商品においては、配送時に確認の目的で本人確認を求める権利を留保します。詳しくはクライアント リレーションズ センターまでお電話ください。

販売チャネルで商品を注文した場合、お客様は、書面によりお客様に送付されるインボイスを受領します（ＥメールアドレスにPDFまたはその他の形式で添付されます）。

(a)   キャンセルの権利

お客様は、お客様自身が、またはお客様が指定した方（配送業者以外）が、ご注文の商品を物理的に所有した日から30日以内であれば、弊社の注文確認書によって作成された契約を理由なくキャンセルする権利を有します。

契約をキャンセルし、商品を返品するには、弊社クライアント リレーションズ センターに連絡し、その指示に従ってください。または、Officine Panerai宛に（〒102-0083　東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル、または[email protected]）、書面による明確な意思表示を手紙やEメールでお送りください。

(b)   返品手続き

販売チャネルから購入された商品は、本販売規約に従い、クライアント リレーションズ センターでご案内する返品担当部署の住所にあるOfficine Paneraiのe-ブティック配送センターでのみ返品をお受けします。また、可能な場合は、指定のOfficine Paneraiリテールブティックでもお受けすることができます。

販売チャネルを通じて購入されていない商品に関しては、e-ブティック配送センターに返品することはできません。

e-ブティック配送センターに商品を返品する際は、必ず次の手順に従ってください。

(i)            クライアント リレーションズ センターまでお電話（0120-18-7110）またはメール（[email protected]）でご連絡ください（対応時間：月曜日～金曜日午前11 時～午後7 時、祝祭日を除く）。クライアント リレーションズ センターが、返品／交換がすべての条件を満たしていることを確認し、返品承認番号（RAN）をお知らせいたします。

(ii)           商品に同梱の返品／交換フォームに、お客様の連絡先とクライアント リレーションズ センターよりお知らせした返品承認番号（RAN）などの情報を記入します。

(iii)          返品をご希望の商品を元の梱包材に入れ、すべての必要項目を記入したフォームを同梱します。

(iv)          ご利用の配送会社の着払い用送付状を使用して、弊社指定の宛先までご返送ください。

(v)           梱包した商品は集配サービスをご利用いただくか、配送会社の集荷店舗へお持ち込み、発送してください。

商品が弊社のOfficine Panerai e-ブティック配送センターで受領された場合のみ、返金または交換に対応することができます。

日本国内のOfficine Paneraiリテールブティックに商品を返品することもできます。詳しくは、クライアント リレーションズ センターまでお電話ください。本商品の状態を最初に判断するため、商品の情報をお伝えいただきます。

(c)   返品商品の状態

返品される商品が、返品交換規定の条件を満たしていることを確認し、これが満たされている場合は、該当する返金または交換の手続きを進めます。

弊社は、すべての保護材が付き、商品タグおよびラベルが付属した（該当する場合）、新品・未使用の完全な状態である商品のみ、返品に対応します。また、Officine Paneraiのオリジナルの箱および配送用パッケージに入った状態で、すべての付属品および書類が同梱されていなければなりません。例えば、ブレスレット型ウォッチがお客様のご希望サイズに調整されている場合、これを返品する際は、元の配送パッケージに同梱されていたリンクを必ずすべて返品してください。商品に摩耗の兆候が見える、使用された形跡がある、何らかの方法で元の状態から変更されている場合、弊社は返品を拒否する権利を留保し、または、代わりにその返金・交換を減額することがあります。

注文において、無料の商品が入っていた場合は、該当商品とともにこれを返品してください。

すべての返品は、弊社の厳密な品質管理（以下、「QC」といいます）に従い、その要件をすべて満たしていなければなりません。商品がQC基準を満たしていない場合、弊社はその返品の受け取りを拒否し、当該商品は、お客様へ返送されます。返品商品がQCを満たしていた場合、該当の返金または交換処理を進めます。

本販売規約に準拠していない場合、弊社は返品商品の受け取りを拒否し、お客様の費用負担により、お客様へ商品を返送することができるものとします。

(d)   返金

販売チャネルを通じて購入した商品を返品した場合、返金に応じることができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

購入者に限り、購入商品の返金を受領することができます。いかなる場合でも、ギフトとして商品を受領した方（すなわち「ギフト受取人」）が、返金を受領する権利を持つことはありません。ギフト受取人が返品を希望する場合は、クライアント リレーションズ センターまでお問い合わせください。

返品商品が本販売規約に準拠している場合、弊社は商業的に合理的な努力を払い、Officine Panerai e-ブティック配送センターが返品商品を受領してから30日以内に、購入者が最初の取引の際に選択した支払方法と同じ方法で、購入者に代金を返金します。

注文商品を代引きで支払っていた場合は、返品連絡票にお客様の銀行口座の情報を記入いただくか、クライアント リレーションズ センターにご連絡の上、返金手続きを進めていただきます。返金において追加の料金は発生いたしません。

(e)   交換

販売チャネルを通じて購入した商品を返品した場合、他のOfficine Panerai商品と交換することができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

いかなる場合でも、返品商品の販売はキャンセルとなり、新たな商品の注文を行わなければなりません。

e-ブティック配送センターに返品された商品が価格の低い商品と交換された場合、返品商品の購入者に限り、差額の返金を受ける権利を有します。

返品商品が価格の高い商品と交換された場合、お客様は差額を支払うものとします。

弊社は、各商品が弊社の品質基準に準拠し、技術面およびデザイン面の両方において弊社の管理を通過したことを保証します。

特定の商品は、適用されるOfficine Paneraiの保証の対象となります。適用されるOfficine Paneraiの保証の対象である商品の修理を希望する場合は、クライアント リレーションズ センターにお電話ください。

お客様は、消費者として、消費財販売に関する適用法に基づき法的権利を有することができ、この法的権利は、本販売規約または適用されるOfficine Paneraiの保証の影響を受けるものではありません。

販売チャネルは、次のサービスを無償で提供いたします。

（a）ギフトラッピング・ギフトパッケージ

すべての注文商品は、Officine Paneraiのスペシャルパッケージに入ったギフトボックスで、Officine Paneraiのショッピングバッグ（該当する場合）を付けて発送されます。

（b）ギフトメッセージ

Officine Paneraiがご用意するギフトカードにメッセージを入れ、お客様のご注文商品と一緒にお送りします。Officine Paneraiは、ギフトカードに入れるメッセージが不快であり、Officine Paneraiのロゴ入りカードにふさわしくないと判断した場合は、これを拒否する権利を留保するものとします。

販売チャネルから注文された商品に関する修理のお問い合わせについては、クライアント リレーションズ センターにお問い合わせください。

弊社は、プラットフォーム、広告もしくはカタログ、またはクライアント リレーションズ センターで提供される情報（商品説明、サイズ、色など）が正確で完全であるよう努めています。しかしながら、弊社は、明示的または黙示的であるかを問わず、かかる情報の正確性、信頼性および完全性に関し、一切の保証をいたしません。

適用される法令によって許される最大の限度で、弊社は、制定法もしくはその他により明示的もしくは黙示的であるかを問わず、または以前の取引、商品の使用もしくは取引慣行から生じる商品および販売チャネルに関連する、その他すべての条件および保証を免責し、排除します。

本販売規約の何らも、適用法が制限または除外できない責任に対する弊社の責任を制限または除外することはできません。 前述に従い、あらゆる注文における本販売規約に基づく弊社のお客様に対する累積責任は、契約、不法行為（過失責任を含む）などの有無を問わず、かかる損害の可能性を弊社が知らされていたとしても、いかなる場合も、注文された商品の金額の全額（100％）を超過することはありません。

本販売規約のいずれかの規定、または規定の一部が違法、無効または執行不能であることが判明した場合、かかる規定または規定の一部は、本販売規約の一部を形成しないとみなされ、本販売規約の残りの規定の合法性、有効性または執行可能性は適用される法令の運用により別途要求されない限り影響を受けません。

本販売規約（および言及によって組み入れられる関連条件）は、商品またはサービスの注文に関するお客様と弊社の間の完全合意を構成し、かかる主題に関する、口頭または書面による、両当事者間のあらゆる種類のすべての事前の合意、契約書の草案、協定、約定、または付随契約を置換し、消失させるものとします。

弊社は、弊社の合理的な支配を超える理由から生じた、本販売規約に基づく弊社の義務の不履行もしくは遅延、または義務の遵守の不履行もしくは遅延に責任を負いません。

弊社が本販売規約の規定の違反に対し権利放棄をした場合でも、これはその他の違反またはその後の違反に対する権利放棄と解釈されません。

本契約は、お客様と弊社の間の契約です。他のいかなる個人も、本契約の条件を執行する権利を有さないものとします。しかしながら、ギフトとして商品を購入した場合、ギフト受取人は、適用されるOfficine Paneraiの保証の利益を受けます。

本販売規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

訴訟を起こすことを制限することなく、お客様およびOfficine Paneraiは、まず初めに30日間合理的な努力をし、商品、本販売規約またはその違反に起因または関連する紛争または合意未形成を友好的に解決するよう努めます。

本販売規約に関するご意見、ご質問、またはその他ご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

Officine Paneraiクライアント リレーションズ センター

〒102-0083　東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル

電話番号： 0120-18-7110